Yeni Alınan Galaxy S24 Fe Modelinde Şarj Ve Dokunmatik Sorunları Mağduriyeti

18 Eylül 2025 tarihinde İzmir Forum Bornova’daki Samsung bayisinden Galaxy s24 fe model telefonu satın aldım. Telefonu aldığım günden bu yana hem şarj problemi hem de dokunmatik hassasiyetiyle ilgili sorunlar yaşıyorum. Cihazı kullanmaya başladığım ilk günden itibaren bu problemler devam ediyor ve herhangi bir iyileşme olmadı.

Sorunların geçici olabileceğini düşünerek bir süre bekledim, ancak hiçbir düzelme olmadı. Ürün tamamen yeni olduğu için henüz Samsung müşteri hizmetleriyle veya teknik servisle iletişime geçmedim. Cihazımın faturası elimde mevcut ve 34.000 TL’ye taksitle satın aldım.

Samsung’dan böyle bir deneyim beklemiyordum. Bu fiyat aralığında başka markaları da tercih edebilirdim ancak özellikle şarj performansı konusunda Samsung’un daha iyi olacağını düşündüğüm için bu markayı seçtim. Mağdur edilmemeyi ve Samsung’un bu konuda gerekli hassasiyeti göstermesini bekliyorum. Aksi takdirde, hakkımı tüketici hakem heyetinde arayacağımı da belirtmek isterim.

Ürünün sıfır ve çok yeni olması nedeniyle kesinlikle onarım yapılmasını istemiyorum. Samsung Türkiye’den beklentim, cihazımın birebir yenisiyle değiştirilmesidir.