Yeni Alınan Galaxy A36'nın Kasası Ve Şarjı Büyük Hayal Kırıklığı Yarattı

Samsung Galaxy a36 5g model telefonumu yaklaşık 2-3 ay önce Vodafone’dan taksitli olarak satın aldım. Cihazı aldıktan sadece 2 gün sonra ön kamera kısmının yamuk olduğunu fark ettim. Aradan zaman geçtikçe kasasının da ekranın yükseleceği şekilde yamuk olduğunu gördüm. Telefonun kasasında benim sebep olamayacağım bir eğrilik var ve bu durum cihazı kullanırken hem görüntü hem de kullanım açısından beni fazlasıyla rahatsız ediyor. Ayrıca, şarjı ilk günden beri beklediğimden çok daha kısa sürede bitiyor ve son zamanlarda şarjın hem daha hızlı tükendiğini hem de zor dolduğunu gözlemliyorum.

Cihazı aldığımda garanti süresinin 2 yıl olduğunu öğrendim ve faturam kutunun içindeydi. Şu ana kadar Samsung veya Vodafone müşteri hizmetleriyle iletişime geçmedim, çünkü ek bir ücret çıkarılmasından endişe ettim. Ancak, yepyeni bir telefonda bu kadar kısa sürede bu tür kronik ve ciddi sorunlarla karşılaşmak beni çok mağdur etti.

Samsung’dan beklentim, cihazımın ücretsiz olarak değiştirilmesi veya en azından garanti kapsamında tamir edilmesi. Özellikle kasadaki yamukluğun tamirden sonra tekrar oluşabileceğinden endişeliyim, bu nedenle cihaz değişimi benim için daha uygun bir çözüm olacaktır. Sorunumun en kısa sürede çözülmesini rica ediyorum.