to read complaints and reviews, or file yours.Yeni Alınan Samsung Galaxy A36 5G Aşırı Isınma Ve Pil Sorunu Yaşatıyor
Geçen hafta Media Markt'tan KVK garantili Samsung Galaxy A36 5G model telefon satın aldık. Cihazı ilk günden beri sürekli olarak aşırı ısınma ve şarjın çok kısa sürede tükenmesi gibi ciddi problemlerle kullanmak zorunda kaldım. Telefonda herhangi bir uygulama kullanmasam bile, sadece konuşurken ya da müzik dinlerken dahi kasasının çok fazla ısındığını gözlemliyorum. Ayrıca, pil ömrü çok yetersiz ve gün içinde sürekli şarj etmek zorunda kalıyorum.
Sorunların çözümü için fabrika ayarlarına döndürmeyi denedim ve Samsung müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim. Ancak bana en yakın Media Markt şubesine gitmem gerektiği söylendi. Şu an için cihaz, banka işlemlerimde kayıtlı olduğu için birkaç gün daha beklemek zorundayım ve en geç çarşamba günü şubeye gideceğim.
Faturam elimde mevcut ve cihaz oğlumun kredi kartıyla alınmış, ancak oğlum şu anda yurt dışında olduğu için işlemleri ben yürütüyorum.
Yeni aldığım bir telefonun bu denli ciddi sorun yaşatması beni büyük hayal kırıklığına uğrattı. Cihazın iadesini talep ediyorum. Bu durumun acilen çözülmesini bekliyorum.
Değerli Müşterimiz, İletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Çözüm merkezimizin sizinle irtibata geçebilmesi için isim – soy isim ve iletişim bilgilerinizi bize iletmenizi rica ederiz. Saygılarımızla, Samsung Electronics Türkiye
Sayın Samsung electronics Türkiye yetkililerin şikayetime cevap verdiniz iletişim bilgilerimi istediniz ben size yazdım ancak sizden cevap gelmedi Bu nedenle ürünü Media Markt Gordion şubesinin müşteri hizmetlerine teslim ettim. Bir haftalık yeni bir telefonun tamirini ve aynı modeli asla istemiyorum. Telefon bedelinin iade edilmesini istiyorum yıllardır Samsung Note 9 kullanıyorum kullanmaya da devam edeceğim size ekte ürün kayıt formunun gönderiyorum ivedilikle ilgilenmenizi rica ediyorum.
Gordion Media Markt müşteri hizmetleri ürün kayıt formu ektedir.
Bugün 11.08.2025 Samsung firmasından bana bir ileti geldi, bu ileti de servislerinin telefonu kontrol ettiğini benim şikayetlerimden hiçbir tanesinin gözlemlenmediğini telefonun güncelleme yapılarak onarım sürecinden çıktığını ve servisten almam gerektiğini bildirdiler. Bir haftalık telefon ben yaşadığım şikayetleri biliyorum ve bu konuda geri adım atmayacağım. Ben şaşkınım Samsung'un dünya çapındaki yerine ve ciddiyetine güvenerek dile getirmiştim, ancak Samsung servis bunların doğru olmadığına yaptığı incelemeler sonucunda karar vermiş telefon yeniden güncellenmiş. Biz zaten birkaç kez fabrika ayarlarına dönüp güncellemiştik, yüzüme yaklaştıramadığım soba gibi ısınan bir telefonun sağlam olduğunu asla iadenin kabul edilmeyeceğini bana bildirdiler, şaşkınım. Türkiye koşullarında Samsung A36 telefonun bedeli kadar aylık maaş alan bir emekliyim. İsteyerek dileyerek aldığım bir telefonu sebepsiz yere neden iade etmek isteyeyim, neden bu kadar uğraşayım. Telefonu geri istemiyorum. Samsung elektronik Türkiye yetkilileri duysun, ben iade ya da başka bir model ile değişim istiyorum Samsung A36 5G telefonunu istemiyorum. Eğer müşteri yorumlara bakarlarsa çoğu kişinin aynı şikayetlerden yaptıklarını olduğunu görürler. Telefonla müşteri yetkilileri ile iletişim kurdum. Samsung markasına bana verdikleri cevaba itirazımı ilettim, bana 24 saat içinde dönüş yapacaklarını söylediler. Bekliyorum. Servis kontrol etti bu sonuca vardı dedikleri için iade ya da başka bir modelle değişim konusunda çok da Ümitli değilim. Bugüne kadar Samsung'dan beyaz eşya ve ve birçok kez telefon tablet alan bir müşteri olarak markayı şiddetle kınıyorum. Şu anda yıllardır hala Samsung Note 9 kullanıyorum bir kere bile servise gitmedim Bu da benim haklılığımın diğer bir ispatı... Sayın Samsung Elektronik Türkiye yetkilileri sizden geri dönüş bekliyorum hukuki yollarla da hakkımı arayacağım. Not: Bana gönderdiğiniz İletinin fotoğrafını ekte gönderiyorum
Sayın Samsung Elektronik Türkiye yetkilileri size Samsung a36 5G cihazınız ile ilgili birkaç tane benzer şikayet görseli gönderiyorum Bunlar maalesef o kadar çok ki siz de incelerseniz iyi olur sanırım o zaman 37 yıl eğitim hayatına görev almış birisine inanırsınız
Samsung benim benim iade veya veya değişim kabul kabul etmedim telefondaki telefondaki sorunlar hala hala devam ediyor şikayetimi şikayetimi yeniledim tekrar tekrar Media tekrar Media Markt aracılığıyla telefonu Samsung servisine tekrar gönderdim ben bu markanın a36 modelini asla istemiyorum çünkü Çünkü Samsung'un a36 modelinden benim benim gibi aynı aynı şikayetleri yazan birçok birçok kişi var bir bir kısmının görselini görselini paylaştım. Ben ya para iadesi ya da Samsung'un daha daha düşük modeli modeli olan daha daha ucuz olan sorun yaşanmayan a06 modelini istiyorum.
Sorunum hala çözümlenmedi Olay Olay şu anda anda Tüketici Hakem Heyeti şikayeti aşamasında
