to read complaints and reviews, or file yours.Yeni Aldığım Samsung Galaxy S24FE'de Pil Ve Isınma Sorunu
2 gün önce resmi Samsung bayisinden satın aldığım Samsung Galaxy S24FE 256GB telefon, maalesef pil tüketiminin fazla olması ve telefonun aşırı ısınma sorununu hemen gösterdi. Her seferinde Samsung tercih ediyorum ve özellikle bu modeli aldım; A serisi de alabilirdim ve daha az para öderdim. Bu telefona 28.500 TL ödedim, alalı 1 hafta olmadı. Müşteri hizmetleri ile görüştüm, konuşan yetkili kibarca ve özür dileyerek telefonu garantiye göndermemi istedi.
Ben bir konuda takılı kaldım: Bu kadar para vererek aldığım telefon bu gibi sorunlara 3 günde sebep olacaksa ne anlamı kaldı? Neden yeni ürünü garantiye verip beklemek zorunda kalıyorum, neden doğrudan değişim veya zarar tazmini yapılmıyor? Biz kabile miyiz, nerede yaşıyoruz, anlamış değilim. Aldığıma pişman olmadım ama bir dahaki telefonum Samsung olmayacak, garanti ediyorum.
Aldığıma pişman olmadım cümlesi pişman oldum olacak
Değerli Müşterimiz, İletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Çözüm merkezimizin sizinle irtibata geçebilmesi için isim – soy isim ve iletişim bilgilerinizi bize iletmenizi rica ederiz. Saygılarımızla, Samsung Electronics Türkiye
Değerli müşterimiz, İletişim bilgilerinizi paylaşmadığınız için size ulaşamadık. Canlı destek hatlarımıza ulaşabilirsiniz. Saygılarımızla Samsung Electronics Türkiye
Garantiye gönderdiğim ürün ile ilgili tam tahmin ettiğim gibi yetkili servisiniz bir şey görülmedi demiş ve geri gönderiyor telefonu, hatta adresim bile bilgi formunda yanlış yazılmış, sizin yapacağınız is bu kadar iste, ciddiyetsiz bir firmasınız, inşallah telefon hatalı adrese gider kaybolur da üstüne bir de tazminat davası açarım bence harika olur! Onarıma keyfim için değil ürününüz de sorun olduğu için gönderdim, yeni aldığım 3 günlük telefonu abpdal olduğum için göndermedim!
Siz firma olarak 6 yıl yazilim ve güvenlik güncellemesi vereceğinize adam gibi doğru düzgün satış sonrası hizmetlerimizi geliştirin, dikkate almamamaya devam edin böyle müşteri memnuniyetsizliği yaratmaya devam edin
3 günlük cihaza yazılan teknik servis raporuna göre, ben üst performans ayarlarını açmışım ve öyle kullanmışım yani bu cihazın bir üst performans ayarı var ama kullanırsanız bu hiç iyi olmazmış, normal ayarlara getirmişler sağ olsunlar. Samsung almayın
Merhaba Ugur bey, aynı sorunu s23fe cihazımda bende yaşadım servise bile götürseniz sadece boşa oluyor. Size tavsiye 2 kere servise gönderip sonrasında bulunduğunuz yerin Hakem Heyeti'ne başvurun. Ben bu şekilde ilerledim ve gerçekten de olumlu dönüş aldım Samsung'un çözüm ekibi veya başka birileri yardımcı olmuyor. Fe serisinde bu hata maalesef ki mevcut.