Yazılım Güncellemesi Sonrası Samsung Galaxy S20 FE'de Sürekli Mobil Ağ Sorunu ve Çözüm Talebi

Samsung Galaxy s20 fe model telefonumda, son yazılım güncellemesini yaptıktan sonra uçak modu simgesi silik şekilde kalıyor ve “servis yok, mobil ağa bağlanılamıyor” hatası alıyorum. Bu nedenle telefon görüşmesi yapamıyor ve mobil veri kullanamıyorum. İnternette bulduğum ve daha önce aynı sorunu yaşayan kişilerin önerdiği tüm çözümleri denedim; telefonu kapatıp açmak, uçak modunu açıp kapatmak, ayarları sıfırlamak ve hatta fabrika ayarlarına döndürmek dahil hiçbir yöntem işe yaramadı. İlk olarak yaklaşık 20 gün önce bu sorunla karşılaştım ve o zaman 4 saat sürmüştü. Sonrasında tekrar yaşadığımda 6-7 saat sürdü. Son olarak ise 12 saatten fazla sürdü ve şu anda 1,5 gündür aynı problem devam ediyor.

Samsung müşteri hizmetlerini aradım, bana ayarları ve telefonu sıfırlamamı önerdiler, ancak bunları yapmama rağmen sorun çözülmedi. Cihazımı servise götürmedim çünkü başka kullanacak telefonum yok. Garanti sürem dolmuş durumda ve herhangi bir ek servis veya sigorta paketim bulunmuyor. Cihazı 2020 yılında peşin olarak aldım ve o günden beri kullanıyorum. Şu an Çanakkale Merkez’deyim.

Bu sorunun kendi hatamdan kaynaklanmadığını düşünüyorum. Ya yeni bir yazılım güncellemesiyle sorunun düzeltilmesini ya da ücretsiz olarak tamir edilmesini talep ediyorum. Yıllardır sadece Samsung kullanıcısıyım ve yakında yeni bir model almayı düşünüyordum; ancak bu sorun markaya olan güvenimi ciddi şekilde sarstı.