Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.

Yazılım Güncellemesi Sonrası Samsung Galaxy S20 FE'de Sürekli Mobil Ağ Sorunu ve Çözüm Talebi

profile
02 Ekim 2025 21:32
1.163

Samsung Galaxy s20 fe model telefonumda, son yazılım güncellemesini yaptıktan sonra uçak modu simgesi silik şekilde kalıyor ve “servis yok, mobil ağa bağlanılamıyor” hatası alıyorum. Bu nedenle telefon görüşmesi yapamıyor ve mobil veri kullanamıyorum. İnternette bulduğum ve daha önce aynı sorunu yaşayan kişilerin önerdiği tüm çözümleri denedim; telefonu kapatıp açmak, uçak modunu açıp kapatmak, ayarları sıfırlamak ve hatta fabrika ayarlarına döndürmek dahil hiçbir yöntem işe yaramadı. İlk olarak yaklaşık 20 gün önce bu sorunla karşılaştım ve o zaman 4 saat sürmüştü. Sonrasında tekrar yaşadığımda 6-7 saat sürdü. Son olarak ise 12 saatten fazla sürdü ve şu anda 1,5 gündür aynı problem devam ediyor.

Samsung müşteri hizmetlerini aradım, bana ayarları ve telefonu sıfırlamamı önerdiler, ancak bunları yapmama rağmen sorun çözülmedi. Cihazımı servise götürmedim çünkü başka kullanacak telefonum yok. Garanti sürem dolmuş durumda ve herhangi bir ek servis veya sigorta paketim bulunmuyor. Cihazı 2020 yılında peşin olarak aldım ve o günden beri kullanıyorum. Şu an Çanakkale Merkez’deyim.

Bu sorunun kendi hatamdan kaynaklanmadığını düşünüyorum. Ya yeni bir yazılım güncellemesiyle sorunun düzeltilmesini ya da ücretsiz olarak tamir edilmesini talep ediyorum. Yıllardır sadece Samsung kullanıcısıyım ve yakında yeni bir model almayı düşünüyordum; ancak bu sorun markaya olan güvenimi ciddi şekilde sarstı.

yazilim-guncellemesi-sonrasi-samsung-galaxy-s20-fede-surekli-mobil-ag-sorunu-ve-cozum-talebi-1.jpg
03 Ekim 2025 09:54 (Şikayetten 12 saat sonra)

Değerli Müşterimiz, İletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Çözüm merkezimizin sizinle irtibata geçebilmesi için isim – soy isim ve iletişim bilgilerinizi bize iletmenizi rica ederiz. Saygılarımızla, Samsung Electronics Türkiye

06 Ekim 2025 11:39

Değerli müşterimiz, İletişim bilgilerinizi paylaşmadığınız için size ulaşamadık. Canlı destek hatlarımıza ulaşabilirsiniz. Saygılarımızla Samsung Electronics Türkiye

profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

1
Tugba sonuçtan hiç memnun değil

profile
02 Haziran 2024 11:57
351
1
Aydın sonuçtan hiç memnun değil

profile
10 Kasım 2023 10:07
5.787

Samsung S20 FE Dokunmatik Ekran Arızası Ve Servisten Çözüm Alamama

profile
22 Ağustos 2025 12:05
1.776

Samsung S24 Ultra'da Sürekli Mobil Veri Sorunu

profile
10 Kasım 2024 19:59
2.211

Samsung Telefon Wi-Fi Açılmıyor Uçak Moduna Aldıktan Sonra

profile
16 Mart 2024 11:05
2.073
Benzer Şikayet Yaz