Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.

Yazılım Güncellemesi Sonrası Samsung A72'nin Dokunmatik Ekranı Çalışmıyor, Çözüm Bekliyorum

profile
11 Ağustos 2025 11:45
1.408

2021 yılında satın aldığım orijinal Samsung A72 cep telefonum, bugüne kadar sorunsuz çalışıyordu. Ancak bugün yaptığım son yazılım güncellemesinden sonra dokunmatik ekran tamamen çalışmamaya başladı. Ekranda herhangi bir fiziksel hasar, kırık ya da sıvı teması bulunmamaktadır.

Sorunun çözümü için internette önerilen tüm yöntemleri denedim: Tüm resim ve videoları sildim, birçok uygulamayı kaldırdım, hafızayı temizledim, cihazı açıp kapattım ve format attım. Ayrıca telefonumu birkaç kez telefoncuya götürdüm, ancak herhangi bir donanımsal sorun tespit edilemedi. Bu süreçte iki kez tamirciye para ödemek zorunda kaldım fakat sorun hala devam ediyor.

Cihazımın garanti süresi dolmuş durumda ve fatura bilgim yok. Samsung müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim fakat bir çözüm sunulamadı. Sorunun son yazılım güncellemesinden kaynaklandığını düşünüyorum. Trabzon’da yaşıyorum ve bu konuda yetkililerden acil çözüm bekliyorum.

11 Ağustos 2025 19:01 (Şikayetten 7 saat sonra)

Değerli Müşterimiz, İletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Çözüm merkezimizin sizinle irtibata geçebilmesi için isim – soy isim ve iletişim bilgilerinizi bize iletmenizi rica ederiz. Saygılarımızla, Samsung Electronics Türkiye

14 Ağustos 2025 10:42

Değerli müşterimiz, İletişim bilgilerinizi paylaşmadığınız için size ulaşamadık. Canlı destek hatlarımıza ulaşabilirsiniz. Saygılarımızla Samsung Electronics Türkiye

profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Yazılım Güncellemesi Sonrası Dokunmatik Ekran Sorunu

profile
09 Haziran 2025 14:19
822
1
İlker sonuçtan hiç memnun değil

profile
10 Haziran 2024 18:38
3.793

profile
24 Şubat 2024 17:56
4.831

profile
29 Temmuz 2024 04:35
2.539

profile
18 Mayıs 2024 03:19
2.197
Benzer Şikayet Yaz