to read complaints and reviews, or file yours.Yazılım Güncellemesi Sonrası Samsung A72'nin Dokunmatik Ekranı Çalışmıyor, Çözüm Bekliyorum
2021 yılında satın aldığım orijinal Samsung A72 cep telefonum, bugüne kadar sorunsuz çalışıyordu. Ancak bugün yaptığım son yazılım güncellemesinden sonra dokunmatik ekran tamamen çalışmamaya başladı. Ekranda herhangi bir fiziksel hasar, kırık ya da sıvı teması bulunmamaktadır.
Sorunun çözümü için internette önerilen tüm yöntemleri denedim: Tüm resim ve videoları sildim, birçok uygulamayı kaldırdım, hafızayı temizledim, cihazı açıp kapattım ve format attım. Ayrıca telefonumu birkaç kez telefoncuya götürdüm, ancak herhangi bir donanımsal sorun tespit edilemedi. Bu süreçte iki kez tamirciye para ödemek zorunda kaldım fakat sorun hala devam ediyor.
Cihazımın garanti süresi dolmuş durumda ve fatura bilgim yok. Samsung müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim fakat bir çözüm sunulamadı. Sorunun son yazılım güncellemesinden kaynaklandığını düşünüyorum. Trabzon’da yaşıyorum ve bu konuda yetkililerden acil çözüm bekliyorum.
Değerli Müşterimiz, İletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Çözüm merkezimizin sizinle irtibata geçebilmesi için isim – soy isim ve iletişim bilgilerinizi bize iletmenizi rica ederiz. Saygılarımızla, Samsung Electronics Türkiye
Değerli müşterimiz, İletişim bilgilerinizi paylaşmadığınız için size ulaşamadık. Canlı destek hatlarımıza ulaşabilirsiniz. Saygılarımızla Samsung Electronics Türkiye
