Yanlış Yönlendirme Ve Açık Kulaklık İadesi Reddedildi

14.01.2026 tarihinde İzmir Bayraklı Sevgi Yolu üzerindeki Fors Avm’den Samsung Galaxy Buds 3 kulaklık satın aldım, fiyatı 9.430 TL olan bu ürünü çalışan yönlendirmesiyle tercih ettim. Daha en başta bu kulaklığın bana olmayacağını ve aslında farklı bir kulaklık istediğimi mağaza çalışanına özellikle söyledim; ancak buna rağmen söylediklerimi dikkate almadı ve bu ürünü almam yönünde yönlendirdi.

Kulaklığı açıp denediğimde kulağıma uymadığını ve aradığım modelin bu olmadığını fark ettim. Bunun üzerine hiç zaman kaybetmeden, ürünü aldıktan hemen sonra kulaklığı geri götürerek iade etmek istedim. Mağazadaki görevli, garantisi olmasına rağmen “açık Mal Kabul etmiyoruz, denemeden almasaydınız” diyerek iade veya değişim talebimi reddetti. Daha sonra durumu mağaza müdürüne de anlattım; ancak o da aynı gerekçeyle yardımcı olmayarak ürünü geri almayı kabul etmedi.

Hem başta beni yanlış yönlendirmeleri, hem de kısa süre içerisinde sadece denemek için açılmış bir ürünü kesin bir dille geri almamaları nedeniyle mağazanın yaklaşımından son derece rahatsız oldum. Ürünün kulağıma uymaması ve benim talep ettiğim model olmaması sebebiyle, kulaklığın iadesinin alınmasını veya en azından istediğim farklı bir modelle değişiminin sağlanmasını ve tarafıma gerekli bilgilendirmenin yapılmasını talep ediyorum.