to read complaints and reviews, or file yours.Yanıltıcı 5G Reklamı Ve Donma Problemi İçin Tam Geri Ödeme Talebi
07.05.2025 tarihinde Hepsiburada.com internet sitesi üzerinden Samsung Galaxy a06 model telefonu 6.299 TL bedelle, kredi kartı ile peşin tek çekim olarak satın aldım. Ürün sayfasında telefona ait teknik özellikler arasında mobil bağlantı hızının 5g olduğu açıkça yazıyordu.
01.04.2026 tarihinde ülke genelinde 5g’ye geçiş sağlandığında telefonumun hâlâ 4.5G’de kaldığını görünce detaylı kontrol yaptım ve cihazda aslında 5g desteği ve özelliği olmadığını fark ettim. Araştırmalarım sonucunda ürünün ilan edildiği şekilde 5g desteği taşımadığını, yani ayıplı ürün durumunda olduğunu anladım. Ayrıca telefon zaman zaman kendi kendine donma sorunu da yaşatıyor.
Sipariş numaram 4289207105’tir ve ürünü Hepsiburada.com satıcısından aldım. Hepsiburada ile iletişime geçip iade ve değişim talebinde bulunduğumda, ürünün arızasını gidermek için sadece servise yönlendirebileceklerini söylediler. Ancak ürün sayfasında 5g yazmasına rağmen cihazda bu özellik hiç bulunmadığından, bunun bir arıza değil, hatalı/yanıltıcı ürün bilgisi olduğunu düşünüyorum.
İlan edilen özellikleri taşımayan ve donma sorunu da bulunan bu telefon için, iade talebimin onaylanarak tarafıma ödediğim bedelin eksiksiz şekilde geri ödenmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, İletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Çözüm merkezimizin sizinle irtibata geçebilmesi için isim – soy isim ve iletişim bilgilerinizi bize iletmenizi rica ederiz. Saygılarımızla, Samsung Electronics Türkiye
Müşteri hizmetleri arayıp çözüm sunmadı sadece servis kontrolü açalım dedi zaman kaybı
Ürünün hb tanıtım sayfası Ekran görüntüsü varsa elinde, faturanla birlikte oturduğun ilçedeki Tüketici Hakem Heyeti'ne git ürünü teslim et, gerisine karışma.