to read complaints and reviews, or file yours.WiFi Bağlantısı Kesintili Tablet, Servis Çözüm Bulamıyor Ve Değişim Talebi
Yaklaşık 4 ay önce Kocaeli Özüer avm Vatan Bilgisayar şubesinden Samsung Galaxy s11 Ultra Wi-Fi 512 GB tablet satın aldım. Cihazı başta sorunsuz kullanırken son iki aydır Wi-Fi bağlantısıyla ilgili ciddi sorunlar yaşamaya başladım. Wi-Fi ’ye bağlı gözükmesine rağmen sayfalar yüklenmiyor,! Bağlantı bir anda kopuyor! Ve tekrar bağlanmakta zorlanıyorum.
İlk etapta sorunun modemimden kaynaklandığını düşündüm ancak aynı problem farklı modem ve bağlantılarda da devam edince sorunun cihazdan kaynaklandığı ortaya çıktı. Durumu net göstermek için yaşadığım bağlantı problemlerine dair video kaydı bile aldım.
Cihazı bu sorunla ilgili olarak servise gönderdim ve 7 Nisan 2026 tarihinde servise ulaştı. Ancak servis, 4293505086 numaralı onarım kaydı ile “hata bulunamadı” şeklinde rapor verip ürünü geri göndermekle yetindi. Numaramı bırakmış olmama rağmen tarafıma herhangi bir geri dönüş sağlanmadı, arayan soran olmadı ve yaşadığım sorun aynen devam ediyor.
Sınava hazırlık sürecindeyim ve bütün notlarım, kaynaklarım, çalışmalarım bu tablette bulunuyor. İnternete sağlıklı bağlanamadığım için hem derslerim hem de çalışmalarım doğrudan olumsuz etkileniyor ve mağduriyetim her geçen gün artıyor.
Yaşadığım bağlantı sorununun kalıcı olarak giderilebilmesi için üründe yasal hakkım olan birebir değişimin yapılmasını talep ediyorum. Mümkünse gerekçeli olarak, en azından internete bağlanabilmek için, sim kart uyumlu eşdeğer bir modelle değişim sağlanmasını ve bu sürecin en kısa zamanda çözüme kavuşturulmasını istiyorum.
Değerli Müşterimiz, İletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Çözüm merkezimizin sizinle irtibata geçebilmesi için isim – soy isim ve iletişim bilgilerinizi bize iletmenizi rica ederiz. Saygılarımızla, Samsung Electronics Türkiye
Az önce çözüm merkezinden aradılar. Ürünün kontrollerinin yapıldığını sorunun tespit edilemediğini söylediler. Farklı bir şey söylemediler yani. Hizmetten memnun kalmadım. Tablet geldiğinde aynı sorunu yaşarsam tekrar göndereceğim. Yine sorunum çözülmezse yasal haklarımı kullanacağım. Hizmetten memnun kalmadım süreci aktaracağım.
Tablet servisten geldi güncellemeler yapıldı gibi açıklamalar yapılmış test ediyorum şu anlık bir kesinti ya da dalgalanma yaşamadım kullanmaya devam edip durumu takip edeceğim
Tableti 1 haftadır kullanıyorum yine aynı sorunları yaşıyorum. Modemin çok yakınında sorunu daha az yaşadığım için modemin yerini değiştirdim. İhtiyacım olduğu için servise tekrar göndermeyeceğim. Belki daha sonra gönderirim bir şey yapacaklarını sanmıyorum. Sorunu çözemediler. Apple almadığım için pişmanım. Daha iyi mi tartışılır ama böyle kronik arızaları daha azdır. Önceden beri Apple kullanıcısıyım. İlk defa Samsung aldım ve pişmanım almanızı tavsiye etmiyorum.
Arkadaşlar sorunun giderek artması sebebiyle tekrardan servise gönderme kararı aldım. Kullanamıyorum sinirden zaten bari servise gitsin. Tabletin sorununu bildirir videoyu galeriye koyup göndereceğim. Bu kez de çözüm bulunamazsa Tüketici Hakem Heyeti'ne başvuracağım. Tableti sorunsuz bir modelle değiştirmemeleri veya paramı iade etmemeleri durumunda her türlü kanaldan insanlara durumu aktarmaya devam edeceğim.
