Ümraniye Yamanevler Samsung Yetkili Servisinde Pil Değişimi Reddi Ve Saygısız Tutum

Samsung Galaxy Watch saatimi yıllar önce özellikle Samsung güvencesine güvenerek satın aldım. Ancak son dönemde saatimin pili tamamen bitik durumda, normal bir kullanım sunamayacak hale geldi.

Bu nedenle Ümraniye Yamanevler Samsung yetkili servisine başvurdum ve pil değişimi talep ettim. Saatimin 5 yıllık olduğu söylendi ve sadece garanti kapsamında değil, ücretli olarak bile pil değişimi yapılmayacağı ifade edildi. Cihazın modelinin eski olduğu gerekçesiyle işlem yapmayı reddettiler.

Servisteki yaklaşım beni son derece hayal kırıklığına uğrattı. “Tüketici kurumuna şikayet edeceğim” dediğimde ise “İstediğin yere şikayet edebilirsin” şeklinde son derece umursamaz ve saygısız bir cevap aldım. Samsung markasına ve yetkili servisine güvenerek aldığım bir ürün için bu şekilde bir muamele görmek istemezdim.

Samsung’dan, saatimin pil değişiminin mümkünse yapılmasını, değilse bu model için uygulanabilir net ve makul bir çözüm sunulmasını ve özellikle Ümraniye Yamanevler servisindeki bu tutumla ilgili gerekli incelemenin yapılmasını talep ediyorum.