1500 TL Ücretli Pil Değişiminde Uzun Gecikme Ve Bilgi Eksikliği

Samsung Galaxy Watch 4 model saatimi yaklaşık 2 yıl önce aldım, o dönemde aktif olarak Watch 2 kullandığım için kutusundan bile çıkarmadan beklettim. Yakın zamanda kullanmaya karar verip saati açtığımda, şarjının sadece 2–3 saat gittiğini gördüm ve bunun üzerine saati Bakırköy’deki Samsung servisine götürdüm.

Serviste ürünün garanti süresinin bittiği, pil değişiminin ücretli yapılabileceği söylendi ve ben de bunu kabul ettim. Saat henüz tamir edilmeden pil ücreti olarak 1.500 TL ödedim. Bana pil değişiminin birkaç gün içinde yapılacağı bilgisi verildi; ancak 12 Mart tarihinden bu yana pil değişimi hâlâ gerçekleştirilemedi.

O günden beri neredeyse her gün “talebiniz inceleniyor, süreç tamamlanınca tarafınıza bilgi vereceğiz” şeklinde sadece standart mesajlarla oyalandığımı düşünüyorum. Net bir tarih ya da açıklama yapılmıyor ve sürecin daha ne kadar süreceği de söylenmiyor.

Saatim hâlâ serviste bekliyor. Bu kadar uzun sürede basit bir pil değişiminin yapılamamasını kabul etmiyorum. Ya pil değişiminin derhal tamamlanarak saatimin tarafıma teslim edilmesini ya da ürünümün yenisiyle değiştirilmesini, hem de ödediğim 1.500 TL’nin gecikme mağduriyetim dikkate alınarak çözüme kavuşturulmasını talep ediyorum.