Samsung Galaxy Watch Ultra Pil Kapak Soyulması Ve Garanti Reddi

17 Ocak 2026 tarihinde satın aldığım Samsung Galaxy Watch Ultra Bluetooth akıllı saatimin, normal kullanım sırasında bileğimle temas eden arka kısmındaki pil sensörü/batarya kapağı bölümünde ciddi bir soyulma meydana geldi. Bu soyulma sebebiyle saat bileğimi boyuyor ve ürünü hijyenik ve sağlıklı bir şekilde kullanamıyorum.

Ürünü garanti kapsamında 25.06.2026 tarihinde yetkili servise göndererek değişim talebinde bulundum. Ancak ürünün satın alınmasının üzerinden henüz 6 ay bile geçmemiş olmasına rağmen değişim talebim reddedildi ve bana yalnızca onarım seçeneği sunuldu. Onarım seçeneğini kabul etmedim, çünkü bu kadar kısa sürede oluşan bu sorunun kullanıcı hatasından değil, üretim ya da malzeme kaynaklı bir ayıptan kaynaklandığını düşünüyorum.

Saat için 23.149,00 TL ödemeyi kredi kartı ile yaptım. Servis sürecine ilişkin kayıt numaram k626200946 olup, yaşadığım bu süreçte mağdur edilmiş durumdayım. Kısa sürede, normal kullanımda ortaya çıkan bu soyulma probleminin ayıplı ürün kapsamında değerlendirilmesini ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.

Ürünümün yenisi ile değiştirilmesini, bunun mümkün olmaması halinde ise ödediğim bedelin tarafıma iade edilmesini istiyorum.