to read complaints and reviews, or file yours.Onayı Olmadan İade Edilen Tablet Ve Geri Ödeme Sorunu
Samsung Türkiye internet sitesi üzerinden 18.09.2026 tarihinde TR260909-79048032 numaralı sipariş ile 23.374 TL tutarında Galaxy TAB s10 fe (Wi‑Fi) tablet siparişi verdim. Ürünümün kargo süreciyle ilgili herhangi bir iptal ya da iade talebim olmamasına rağmen, kargonun bilgim dışında iade edildiğini sonradan fark ettim.
Kargo şirketini bizzat aradığımda, gönderinin 26.09.2026 tarihinde Samsung firmasının iade talebi üzerine geri gönderildiğini öğrendim. Bana önceden hiçbir bilgilendirme yapılmadı, SMS, e‑posta ya da arama almadım. Ödemem ise kartımdan tahsil edilmiş durumda.
Bugün Samsung çağrı merkezi ve canlı destek ile görüştüm, kayıt oluşturduklarını ve bana dönüş sağlanacağını söylediler ancak şu ana kadar kimse benimle iletişime geçmedi. Hem ürünüm elimde değil, hem de ödediğim ücret çekilmiş durumda ve ortada net bir açıklama yok.
Siparişimin neden benim onayım olmadan iade sürecine alındığının açıklanmasını, ödediğim tutarın derhal iade edilmesini ya da hiç bekletilmeden aynı şartlarda yeniden gönderim yapılmasını ve yaşadığım mağduriyetin ivedilikle giderilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, İletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Çözüm merkezimizin sizinle irtibata geçebilmesi için isim – soy isim ve iletişim bilgilerinizi bize iletmenizi rica ederiz. Saygılarımızla, Samsung Electronics Türkiye
