Sipariş Edilen Renklerde Kılıf Gönderilmedi, İletişim Sorunu Ve İade Talebi

Tev Tekstil Kimya Hırdavat San. Ve tic. Ltd. Şti. Üzerinden Samsung s24 fe model telefonum için 2 adet kılıf siparişi verdim. Özellikle birinin altın rengi, diğerinin ise turuncu renk olmasını tercih ederek bu şekilde sipariş oluşturdum. Ancak bugün elime ulaşan ürünlerin ikisi de gümüş renk olarak gönderilmiş.

Sipariş kaydı 7 Mart tarihinde oluşturuldu, 17242138172232 takip numarası ile kargoya verilmiş ve ürünleri bugün teslim aldım. Gönderilen renkler siparişimde belirttiğimle hiçbir şekilde uyuşmuyor. Firmaya ulaşmak için telefon numarası veya başka bir iletişim bilgisi aradım ancak herhangi bir numaraya ya da detaya erişemediğim için kendileriyle iletişim kuramıyorum.

Ben ya siparişimde belirttiğim doğru renklerde (1 adet altın, 1 adet turuncu) kılıfların gönderilmesini ya da ürünlerin iadesi alınarak ödediğim tutarın tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Yanlış renk gönderimi nedeniyle mağduriyetimin en kısa sürede giderilmesini istiyorum.