to read complaints and reviews, or file yours.Samsung Telefon Silikon Kılıf Bir Haftada Kırıldı, Açıklamasız İade Edildi!
06.12.2025 tarihinde Capitol AVM Samsung bayisinden Samsung Fold 7 telefonum için silikon bir kılıf satın aldım. Ürünü alır almaz ilk hafta içerisinde kılıf çatlayıp kırıldı. Sadece normal kullanım yapmama rağmen bu kadar kısa sürede kırılması ürünün kalitesine ve dayanıklılığına olan güvenimi tamamen sarstı.
Ben de bunun üzerine 22.12.2025 tarihinde kılıfı, bayinin yönlendirdiği adrese Yurtiçi Kargo ile gönderdim. Ancak ürün, tarafıma herhangi bir açıklama, rapor ya da kullanıcı hatası benzeri bir gerekçe belirtilmeden doğrudan iade edildi. Faturam elimde ve fatura numaram ylp2025000001485 olmasına rağmen, yaşadığım bu mağduriyetle ilgili olarak tarafıma hiçbir bilgilendirme yapılmadı.
1.500,00 TL ödeyerek aldığım bu kılıfın, ilk hafta içinde kırılması ve gönderdiğim halde hiçbir açıklama yapılmadan geri gönderilmesi nedeniyle mağduriyetimin ivedi şekilde giderilmesini istiyorum. Öncelikli talebim ürün bedelimin tarafıma iadesi yönündedir, eğer bu mümkün değilse aynı renk ve özelliklerde yeni bir kılıf ile değişim yapılmasını rica ediyorum.
Değerli Müşterimiz, İletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Çözüm merkezimizin sizinle irtibata geçebilmesi için isim – soy isim ve iletişim bilgilerinizi bize iletmenizi rica ederiz. Saygılarımızla, Samsung Electronics Türkiye
