Sipariş Edilen Kılıflar Görsellerle Uyumsuz Ve İade Talebine Cevap Gelmedi

Kilif2. Onlinekilif. Shop adlı internet sitesinden kapıda ödeme yöntemi ile toplam 750 TL ödeyerek Samsung Galaxy s25 Ultra 512 GB model telefonum için iki adet kılıf satın aldım. Sitedeki görsellerde görünen ürünlere güvenerek sipariş verdim ancak elime ulaşan kılıfların, ilanlarda yer alan kılıflarla en ufak bir benzerliği bile olmadığını gördüm.

Kargo paketini, kargoyu getiren görevlinin yanında açtım ve ürünlerin görseldeki ürünler olmadığını, bu nedenle kabul edemeyeceğimi kendisine belirttim. Kargo çalışanı bana, firma üzerinden iade talep formu oluşturmam gerektiğini, ancak bu şekilde iade alabileceğimi söyledi. Bunun üzerine, kargonun bana ulaştığı 28 Mart 2026 tarihinden itibaren alışveriş yaptığım sitenin üzerinden iade talep formu doldurdum ve dönüş beklememe rağmen tarafıma herhangi bir geri dönüş yapılmadı.

Ürün görseli farklı, gönderilen ürünler bambaşka olacak şekilde mağdur edildim. Ödediğim tutarın çok daha düşük bedelli ürünlerle karşılandığını, bu şekilde haksız yere zarara uğratıldığımı düşünüyorum. Bu nedenle, info@onlinekilif. Shop adresi üzerinden de ulaşılabilen firma tarafından, ödediğim 750 TL’nin eksiksiz olarak tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.