to read complaints and reviews, or file yours.Simge Elektronik'ten Ücretli Ekran Değişimi Sonrası Çıkan Çizik Ve Kullanıcı Hatası İddiası
06/02/2026 tarihinde Samsung z Fold 4 telefonumun hem küçük hem de büyük ekranını ücret karşılığında değiştirmek için Simge Elektronik ile anlaştım ve bu işlem için 32.100 TL ödedim. Telefonumu başka bir şehirde ikamet ettiğim için 15/02/2026 tarihinde teslim aldım.
Telefonu bir süre sonra kullanmaya çalıştığımda, yaklaşık 22/02/2026 tarihinde küçük ekranda çizikler olduğunu fark ettim. Telefonu neredeyse hiç kullanamadan bu sorunla karşılaştığımı Simge Elektronik’e ilettiğimde, bunun kullanıcı hatası olduğunu söyleyip ancak tekrar ücret karşılığında değişim yapabileceklerini belirttiler. Herhangi bir net fiyat da paylaşmadılar.
Ben telefonu zaten ekran değişimi için yüksek bir bedel ödeyerek yaptırmışken, sorun ortaya çıkar çıkmaz kullanıcı hatası denilerek sorumluluğun tamamen üzerimden atılmasını kabul etmiyorum. Bu süreçte Samsung genel merkezini de aradım ve kendilerinden de çözüm beklediğimi ilettim.
Simge Elektronik’in yaptığı işlem sonrası ortaya çıkan bu küçük ekran sorununun, tarafımdan yeniden ücret talep edilmeden giderilmesini ve küçük ekranın ücretsiz olarak tekrar değiştirilmesini talep ediyorum. Yaşadığım bu tecrübe nedeniyle Simge Elektronik’e güvenim ciddi şekilde sarsılmış durumda ve mağduriyetimin bir an önce giderilmesini istiyorum.
Samsung z Fold 4 telefonumun küçük ekranında çizikler belirdi ve Simge Elektronik bu sorunu kullanıcı hatası olarak nitelendirerek ücret talep etti. Ücret karşılığında ekran değişimi yaptırmıştım ve sorunun tekrar ortaya çıkması beni mağdur etti. Ücretsiz bir değişim talep ediyorum ve bu durum güvenimi sarstı.
