Sıfır Alınan Samsung Galaxy A36 İlk Günden Ciddi Isınma Sorunu Yaşatıyor

5 Kasım 2025 tarihinde Ankara Ankamall Teknosa mağazasından sıfır olarak aldığım Samsung Galaxy a36 model telefonumda, ürünü ilk açtığım andan itibaren en basit işlemlerde dahi sürekli ve ciddi bir ısınma problemi yaşamaktayım. Telefonu dün aldım ve daha ilk dakikadan itibaren ısınma sorunu başladı; uzun bir kullanım sonrası değil, ilk kullanımda bu sorun ortaya çıktı. Cihazı aldıktan sonra herhangi bir uygulama yüklemesi veya ağır bir işlem yapmadım; buna rağmen telefon sürekli ısınıyor.

Telefonun tek sorunu ısınma problemi olup, bu durum tamamen ürünün kendisinden kaynaklanmaktadır; bana ait bir kullanım hatası veya dış etken söz konusu değildir. Bu kronik sorunun sorumluluğu tamamen Samsung’a aittir. Konu ile ilgili olarak Teknosa mağazasıyla iletişime geçtim ve bana ürünü servise göndermemi önerdiler. Ama bu çözüm olmayacaktır, servis ürünü inceleyip sorun olmadığını söyleyip bana geri gönderecektir, çünkü ısınma dışında bir sorun yok böyle olmasaydı asla değişim istemezdim. Ancak araştırmalarımda bu modelde kronik bir ısınma sorunu olduğunu ve birçok kullanıcının aynı problemi yaşadığını gördüm.

Bu nedenle, cihazımın başka bir modelle değiştirilmesini istiyorum (ısınma sorunun olmayacağı garanti olan aynı ürünle de değişebiliriz). Özellikle belirtmek isterim ki, üst model bir cihaz ile değişim yapılacaksa aradaki fiyat farkını ödemeye hazırım. Sorunumun hızlı ve müşteri memnuniyetini gözeten bir şekilde çözülmesini rica ediyorum. Fatura ve garanti belgelerim mevcuttur.
Tekrar söylemek istiyorum ki ısınma sorunu olmasa asla değiştirmek istemezdim. Bu yüzden lütfen çözümcü yaklaşıp gereksiz prosedürlerle uğraştırmayın. Haftalarca servisi veya prosedürü beklemek istemiyorum. Bu beni marka hatasından dolayı günlerce telefonsuz bırakacaktır.

İletişim bilgilerim: Kartal Karabulut, 5301****82