Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.

Ses Kesintisi Yaşadığım Samsung Galaxy S24 Fe 5G Telefonun Değişim Ve İade Talebi

profile
30 Aralık 2025 01:23
1.377

Nisan 15 tarihinde Vatan Bilgisayar İzmir şubesinden Samsung Galaxy s24 fe 5g 8/256 telefon satın aldım. Cihazı aldıktan yaklaşık 1–2 hafta sonra arama yaparken sesimin karşı tarafa kesik kesik gittiğini, bazen de hiç gitmediğini fark ettim. Türk Telekom kullanıyorum ve bu sorun neredeyse tüm aramalarda yaşanıyor, bu yüzden telefonu temel amacı olan konuşma için bile sağlıklı kullanamıyorum.

14 günlük süre dolmadan iade talebinde bulundum ancak iade yerine servis sürecine yönlendirildim. Serviste 4.5G (volte) ayarı yapıldığını, sorunun düzeldiğini söylediler fakat cihazı kullanmaya devam ettiğimde aynı problemi yaşamaya devam ettim. Aradan aylar geçmesine rağmen ses kesilme sorunu çözülmedi ve bu durum gerçekten can sıkıcı bir hal aldı.

Yaklaşık 30 bin tl üzerinde para ödediğim bir cihazı bu şekilde kullanmak zorunda kalmak istemiyorum. Telefonun hâlâ yaklaşık 1,5 yıl garantisi bulunuyor ve ben en temel işlev olan telefon görüşmesini dahi düzgün yapamıyorum. Cihazın kalıcı olarak onarılmasını, mümkünse ayıplı ürün kapsamında değişim veya iadesinin sağlanmasını talep ediyorum.

30 Aralık 2025 09:41 (Şikayetten 8 saat sonra)

Değerli Müşterimiz, İletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Çözüm merkezimizin sizinle irtibata geçebilmesi için isim – soy isim ve iletişim bilgilerinizi bize iletmenizi rica ederiz. Saygılarımızla, Samsung Electronics Türkiye

profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

profile
10 Ocak 2025 14:18
4.820
1
Şeyda sonuçtan hiç memnun değil

Yeni Alınan Samsung Galaxy S24 Fe Model Telefonda Sürekli Ses Sorunları Ve Servisten Çözüm Alamama

profile
08 Eylül 2025 17:33
4.408

profile
04 Ocak 2024 15:08
3.737

Video Şikayetler Tümünü Gör

Benzer Şikayet Yaz