to read complaints and reviews, or file yours.Ses Kesintisi Yaşadığım Samsung Galaxy S24 Fe 5G Telefonun Değişim Ve İade Talebi
Nisan 15 tarihinde Vatan Bilgisayar İzmir şubesinden Samsung Galaxy s24 fe 5g 8/256 telefon satın aldım. Cihazı aldıktan yaklaşık 1–2 hafta sonra arama yaparken sesimin karşı tarafa kesik kesik gittiğini, bazen de hiç gitmediğini fark ettim. Türk Telekom kullanıyorum ve bu sorun neredeyse tüm aramalarda yaşanıyor, bu yüzden telefonu temel amacı olan konuşma için bile sağlıklı kullanamıyorum.
14 günlük süre dolmadan iade talebinde bulundum ancak iade yerine servis sürecine yönlendirildim. Serviste 4.5G (volte) ayarı yapıldığını, sorunun düzeldiğini söylediler fakat cihazı kullanmaya devam ettiğimde aynı problemi yaşamaya devam ettim. Aradan aylar geçmesine rağmen ses kesilme sorunu çözülmedi ve bu durum gerçekten can sıkıcı bir hal aldı.
Yaklaşık 30 bin tl üzerinde para ödediğim bir cihazı bu şekilde kullanmak zorunda kalmak istemiyorum. Telefonun hâlâ yaklaşık 1,5 yıl garantisi bulunuyor ve ben en temel işlev olan telefon görüşmesini dahi düzgün yapamıyorum. Cihazın kalıcı olarak onarılmasını, mümkünse ayıplı ürün kapsamında değişim veya iadesinin sağlanmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, İletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Çözüm merkezimizin sizinle irtibata geçebilmesi için isim – soy isim ve iletişim bilgilerinizi bize iletmenizi rica ederiz. Saygılarımızla, Samsung Electronics Türkiye
