Servis Sonrası Tablet Açılmıyor Ve Kulaklık Girişi Onarılmadı

Media Markt’ten satın aldığım Samsung Galaxy a serisi tabletime ayrıca sigorta yaptırdım. Bir süre sonra tablet elimden düşerek kulaklık girişi kısmı ezildi ve ben de sadece bu arıza için sigortayı arayarak ürünü tamire gönderdim.

Tabletimi 9 Temmuz’da teslim ettim ve 3 Ağustos’ta geri teslim aldım. Ürünü teslim aldığımda, servis fişinde ekran ve kasa değişimi yapıldığına dair not düşülmesine rağmen ne ekranın ne de kasanın değişmediğini gördüm. En önemlisi, asıl arızanın olduğu kulaklık girişine bile bakılmamıştı, orası olduğu gibi duruyordu.

Tableti teslim alırken Media Markt çalışanlarıyla birlikte tableti şarja takarak açmayı denedik. Burada asıl şoku yaşadım; gönderdiğimde çalışan tabletim artık hiç açılmıyordu. Yani hem kulaklık girişi onarılmamış hem de çalışır durumdaki cihazım çalışmaz hale getirilmişti. Tüm bu işlem 18540375 numaralı servis kaydı üzerinden yapılmıştır.

Çalışan bir ürünü servisten daha kötü durumda ve temel arızası giderilmemiş şekilde geri almak benim açımdan kabul edilemez. Tabletimin kulaklık girişinin onarılıp, çalışır hale getirilmesini, gerekiyorsa cihazımın birebir yenisi ile değişimini ve yaşadığım mağduriyetle ilgili tarafıma bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum. Ayrıca bu tür sorunların tekrarlanmaması için ilgili servisin acilen gözden geçirilmesini istiyorum.