to read complaints and reviews, or file yours. 
Samsung Galaxy Z Flip 5 cihazımın katlanır kısmındaki siyah bantta kırılmalar oluştuğu ve bu nedenle ekranın hava alıp ekran koruyucusunun kabarmaya başladığı için, garantisi devam ederken 17.01.2026 tarihinde Kocaeli Darıca’dan Pendik Samsung servisine götürdüm. Cihazı iki yıl önce yaklaşık 50.000 TL ödeyerek almış ve ayrıca 9.000 TL kasko yaptırmış, gözüm gibi bakarak kullanmış olmama rağmen, serviste bu sorunu “kullanıcı hatası” olarak değerlendirip yalnızca ekranın etrafındaki siyah bant için benden 3.500 TL ücret talep edildi.
Daha önce de telefonu servise verdiğimde cihazım uzun süre beklemiş, işlem bittiğinde de tarafıma herhangi bir bilgilendirme yapılmamıştı. Bu kez de garantim devam etmesine rağmen, kullanıcı hatası denilerek ücret istenmesi ve bu süreçte yaşadığım mağduriyet, beni Samsung’a karşı ciddi anlamda hayal kırıklığına uğrattı ve bir daha Samsung’dan telefon almayı düşünmüyorum.
Cihazım hâlâ garanti kapsamındayken bu kronikleşmeye yatkın görülen siyah bant ve ekrana bağlı sorunların ücretsiz olarak onarılmasını, gerekiyorsa ekranla birlikte bu parçaların yenilenmesini, müşteri olarak yaşadığım mağduriyetin giderilmesini ve bu tür durumlarda müşterilerin “kullanıcı hatası” denilerek mağdur edilmemesi için gerekli inceleme ve özrün tarafıma iletilmesini talep ediyorum. Ayrıca istenen 3.500 TL ücretin alınmamasını, bu arızanın garanti kapsamında değerlendirilmesini istiyorum.
Samsung Galaxy Z Flip 5 model telefonumun ekran koruyucusu, bilinen kronik bir sorun nedeniyle kendiliğinden kabardı. Bu kabarma, uzun süredir devam eden bir problemdir; yoğunluğum nedeniyle cihazı ancak bugün servise götürebildim. Cihazı Antalya’daki Samsung yetkili servisine götürdüğümde, garanti...
Samsung Galaxy z Flip 5 model yenilenmiş bir telefonu 1 yıl firma garantili olarak satın aldım. Cihazı aldıktan sadece 2 ay sonra telefonun ekranı birden bire gitti. Herhangi bir darbe, düşme ya da kullanıcı hatasına yol açacak bir durum olmamasına rağmen, garanti kapsamında olduğu için telefonu ald...
Yaklaşık 11 aydır kullanmakta olduğum Samsung Galaxy z Flip 5 model telefonumun ekranında, açıp kapama sırasında menteşe üstündeki ekrana bağlı fitiller düştü ve cihazın katlanma yapısında sorun yaşamaya başladım. Cihazı özellikle katlanır olması nedeniyle tercih etmiştim ve Samsung’un kendi web sit...
Samsung Galaxy Flip 5 model telefonumun ekranında katlanma yerinden çatlama ve yüzeyde deformasyonlar oluşmaya başladı. Yaklaşık 6 ay boyunca bu şekilde kullandıktan sonra, 19 Ağustos’ta İzmir Çankaya’daki yetkili servise başvurdum. Telefonun garantisinin bitmesine son 10 gün kalmıştı. Cihazı servis...
Samsung z Flip 5 model telefonumu yaklaşık 1,5 yıldır kullanıyorum ve cihazda kronik bir ekran sorunu yaşıyorum. Ekranın katlanma çizgisinde önce bir çizgi oluşuyor, ardından kısa süre içinde ekran tamamen gidiyor. Bu sorun nedeniyle ekranım daha önce iki kez değişti; ilki telefonu aldıktan yaklaşık...
Yorumlar