to read complaints and reviews, or file yours. 
Samsung z Fold 4 Mağduriyeti
2022 Aralık ayında Kağıthane Media Markt’tan Samsung z Fold 4 katlanır ekran telefon aldım. Satış temsilcisi, 2+1 yıllık kasko ve cihazın ömür boyu ekran koruyucu paketi olduğunu söyledi. Ancak kısa süre içinde ekranımda kabarma oluştu. Media Markt’a gittiğimde ekran koruyucularının olmadığını ve değiştirirsem garantiden çıkacağını belirttiler. Oysa bana satarken ekran korumasının kapsamlı olduğu söylenmişti.
Daha sonra yetkili servise gittim, ekran koruyucu ile birlikte ekranı değiştirdiler. Ancak teslim aldıktan hemen sonra iç ekranda piksel atması başladı. Cihazı tekrar servise verdim. Gaziosmanpaşa’daki Samsung yetkili servisi, bu modelde kronik bir sorun olduğunu, ekran ve pilin tekrar değişmesi gerektiğini söyledi. Verilerimin silinmemesi için özellikle belirttim, ancak tüm bilgilerim silindi. Aynı gün içinde ekran bir kez daha değiştirildi.
Aradan 8-9 ay geçti ve iç ekranda tekrar piksel atması yaşandı. Samsung, bunun kronik bir sorun olduğunu kabul etmiyor ve garanti süresi dolduktan sonra 20.000 TL karşılığında ekran ve pil değişimi yapacaklarını söylüyor. Ancak bir müşteri olarak bu kadar para ödeyerek her yıl ekran değişimi yaptıramam.
Kaskom olduğu için Media Markt’ı aradım. Satarken 3 yıl olduğu söylenen kaskonun aslında 2 yıl olduğunu öğrendim. Hem Media Markt’ın yanlış yönlendirmesi hem de Samsung’un cihazın arkasında durmaması nedeniyle mağdur oldum. Şikayetlerime rağmen çözüm sunulmadı. Cihazım, hiçbir darbe almamasına rağmen yine aynı sorunu yaşadı ve ücretsiz tamir veya değişim teklif edilmedi.
Bu cihazın kronik bir arızası var ve Samsung bunu kabul etmeyerek müşteriyi mağdur ediyor. 2 yıl içinde 50.000 TL verdiğim telefon artık kullanılamaz hale geldi. Tüketici Hakem Heyeti’ne hem Media Markt’ı hem de Samsung’u şikayet ettim. Satış sonrası destek sıfır. Bu modelin kronik sorunları olduğu açık ve müşteriye çözüm sunulmuyor. Destek ve ürünün arkasında durup yeni daha düşük bir modelle de olsa değişimini talep ederim.
30.09.2022 tarihinde Viaport Samsung'dan satın aldığım Galaxy z Fold 4 telefonun sadece ön ekranı nadiren de olsa ara ara çalışmamakta yani görüntü kaybolmakta, ancak bu nadiren oluşan kapanmalar dışında ekranda ya da görüntüde en ufak çizik ya da kalite kaybı yok. Pendik KVK olarak bilinen Samsung ...
Samsung z Fold 4 model telefonumun iç ekranında, katlanan bölgede ince bir çizgi oluştu ve ekran tamamen çalışmaz hale geldi. Bu sorun yaklaşık 1 hafta önce başladı. Cihazı hiçbir şekilde düşürmedim, darbe almadı ve üzerinde herhangi bir çizik veya çatlak yok. Satın alırken cihazın 200 bin katlanmay...
Yorumlar