Salih

Merhaba sayın tüketiciler. Bir ay önce Samsung Shop üzerinden lansmana özel z Flip 5 katlanır telefonu aldım. Maalesef ki bir ay sonra çerçevesi kalktı. Servise gönderdim ve birebir aynısı ile değişimini talep ettim. Bu tüketici hakkıdır. Servis kullanıcı hatası dedi 8.500₺ bir servis ücret bedeli çıkartıldı ve üretici firma ile iletişime geçin denildi biz yardımcı olamayız denildi. Samsung'u aradım görüştüm ve müşteri memnuniyeti açısından birebir ilgileneceklerini söylediler birebir değişimi için ilgileneceklerini söylediler. Tekrar arandım ve kullanıcı hatası olduğunu söyleyip bir de bana servisi arayıp ücrette indirim yapabiliriz miyiz diye rica edeyim ister misiniz denildi. Üstüne rencide oldum. Bu durumdan. Lansmana özel bir telefon, reklamları yapılıyor katlanır diye. Hem arkalarında durmuyorlar hem değişim için yardımcı olmuyorlar, bir de rencide oluyorum. Samsung ailesi gerçekten müşterisine değer vermeyen bir firma. Samsung z Flip 5 i alırken bir kez daha düşünülmesi gerektiğini düşünüyorum.

Samsung Telefon

Değerli Müşterimiz, Öncelikle firmamızı tercih etmiş olduğunuz için teşekkür ederiz. Başvurunuz ile ilgili, şikayet çözüm merkezimiz sizinle irtibata geçecektir. Saygılarımızla Samsung Electronics Türkiye

Salih

Telefonum bir bir değiştirildi teşekkür ederim

Yorumlar (7)

Sami

Z Flip 6 almayı düşünüyordum bunu görünce telefondan soğudum çok kötü bir durum.

Enver

Ben de 13mini'den geçecektim. Vaz geçtim.

Almina

Bende yakın zamanda almayı düşünüyordum Hemen hemen aynı yerden sorun yaşayan arkadaşları görünce vazgeçtim almaktan. Tasarımı çok beğendim fakat bu kadar sağlam olmayan ve ilgisiz olunması çok üzücü. Dizilerde reklamı yapılıyor bu modelin çok estetik çok hoş fakat boş.

Hasan

Bu şikayetlerden sonra vazgeçtim. Iphonedan Samsung'a geçecektim. En beğendiğim telefon buydu, çok üzdü bu hata beni.

Can

Benzer Şikayeti Var

Samsung un bunlardan haberi var mı bilemiyorum bende bugün aynı model telefon ile sorun yaşadım servisten bir telefon geldi inanamadım arkası çizik içinde ön ekranda 4 cm yatay çizgi var :) ve benim talebim sadece telefonu açık hale getirince 90 derecelik dik açıya sahip olmaması yani menteşe gevşemesi idi bana sanki teşhir telefon göndermişler şok oldum ben de Allah'tan göndermeden önce bayide çektiğim resimler var lafın özü arkadaşlar Samsung değil Türkiye'de ki servis berbatttt. Daha önce de hakem heyetlik oldum o servisle kazandım bu sefer bu kadar para verip aldığım bir cihazda başka hukuksal mücadeleler bile veririm ayıptır zaten ülkemizde bu cihazları yüksek fiyatlar ile alıyoruz bir zahmet sağlam gönderdiğimiz telefonların da kasasını ön panelini bozuk cihazları ile değiştirip geri göndermesinler.

Şahin

Benzer Şikayeti Var

İyi de bende z Flip 5 aldım sitelerinden ve zaten herkese ilk 3 ay ekran sigortası ücretsiz veriyor garanti dışında ekstra konu ne alaka anlamadım. Sigorta var zaten ekranda garanti çerçevesiyle alakası bile olmaması gerek

Salih

Şikayet Sahibi

Ekran ve çerçeve birleşik kasadır bu modelde yani ekrana bir şey olduğunda çerçeve değişiyor, çerçeveye bir şey olduğunda ekranda değişiyor yani ekrana verilen sigorta çerçevede geçerli oluyor aynı şey geçen sene Flip 4 te başıma geldi ve birebir olarak değişim yapıldı. İşin komiği bu sene çıkan bu model daha gelişmiş daha dayanıklı olarak pazarlandı ama o kadar dayanaklı değil kabul etmiyorlar. Eski Flip serisi kullanıcısıyım detaylı olarak biliyorum seriyi. Bilinçli bir tüketici olduğum için şikayette bulunuyorum ve dayanıklı olmadığını söylüyorum.

Sen ne düşünüyorsun?