Samsung Yetkili Servisinde Hayal Kırıklığı

Samsung Z Flip 5 telefonumu alalı 14 ay oldu, ekran koruyucusu orta kısımdan boşaldığını görünce 2 yıl garantili bir ürün olduğu ve servis kalitesinde değişmesini istediğim için Bursa Samsung yetkili servisi olarak görünen E*** Elektroniğe götürdüm. Benimle ilgilenen kişi ekranın yamulduğunu (tam ifadeleri kullanıyorum bu arada), parçayı (yani ekranı) isteyeceklerini akşam 5'e kadar teslim edebileceklerini fakat maksimum süre olarak da 3 gün içinde teslim edeceklerini söylediler. Bir ilgi alaka, ikame telefon verdiler, siz gelmeseydiniz evden alıp eve bırakma hizmetimiz vardı... Falan. Ben çok etkilenmiş (çünkü servislerden bu kadar nezaket ve ilgi görmüyoruz malum) bir şekilde çıktım, işime gittim. İşimle ilgili WhatsApp'ı çok kullanıyorum, bir ila üç gün idare edeyim diye düşündüm. 13.11.2024'te verdiğim telefonum için 20.11.2024'te 444 77 11 numaralı telefonu aradım, çözüm merkezi arayacak dedi, çözüm merkezi aradı; bana diyor ki yasal süre 20 gün efendim... Ben de o zaman telefonumu alırken söyleseydiniz, benim seçim hakkım olmalı, akşama olmadı 3 güne teslim ederiz diye kandırmasaydınız belki bırakmayacaktım telefonu dedim... Yani çözüm merkezi de çözümün değil oyalamanın bir parçası oldu ve benim telefonum hâlâ serviste. Bugün sabah servisi aradım, parçayı sipariş ettik bekliyoruz diyor... İlk günkü gibi yani... Telefon tamiri işinde çalışan bir arkadaşım Çin'den gelecek ekran, sonra orijinal değil Çin malı yapıştırıcıyla yapıştıracaklar, o da 6 ay ancak dayanacak dedi... Peki ben şimdi ne yapayım, neye üzüleyim sevgili Samsung, yıllardır sizin markanızdan başka hiçbir telefon kullanmadığıma mı, işimi yapamadığım için yediğim azarlara mı, çocuk gibi hâlâ bekletildiğime mi...? Telefonumun aynısının yenisini istiyorum, bu kadar strese girip 6 ay sonra ne olur, acaba diye düşünmek istemiyorum... Apple telefon alanlara kızardım, ne gerek var, Samsung harika derdim, şimdi ne diyeyim, ne yapayım?