to read complaints and reviews, or file yours.Samsung Telefon Ve BDH İletişim Cihazımı Mahvetti
Samsung M23 5g marka/model akıllı cihazımın sadece ve sadece dokunmatik ekranı gövdeden %30 oranında (sadece üst kısımdan) yerinden ayrılmaya başlamıştı. Hala garantisi devam ettiği için kendim müdahale etmek istemedim 'yetkili servise göndermeyi uygun gördüm. Onda da satıcı firmanın 'cihazınız KVK Garantisi altındadır' demesine rağmen tuttum Samsung Türkiye'yi arayıp durumu izah ettim. Kendileri beni inatla BDH İletişim denen bir servise yönlendirdi. Ben de yine güvenip gönderdim. Cihaz servise giderken tek sorunu kozmetik açıdan ekranın yerinden oynamasıydı. Görüşme yapılabiliyordu, bağlantı sorunu ya da herhangi başka mekanik sorunu yoktu ki zaten 6 aylık cihaz. Belli ki ısıdan ekranı tutan yapışkan görevini yapamaz hale gelmişti. Neyse serviste 1 hafta durdu ve bana gelen bildirimde 2000 TL civarında bir ödeme yapacağım, cihazın garantisinin olmayışı, içinde kopuk kabloların olduğu (ki bana açmadık bile deniyor. Bunu da herhalde medyum aracılığı ile keşfettiler (?! ) falan filan... Ben de cihazımı sadece ekranı yerine yapıştırın diye göndermiştim, siz bana geri gönderin dedim ve geç de olsa dün elime ulaştı. Şimdi telefon sim kartı okumuyor! Wi-Fi bağlantısı yapamıyor, yani cihaz tamamen çöp! Samsung böyle bir servise yetki verdiği için sorumlu yoksa bu servis (? ) mi? Her kimse ben Tüketici Hakem Heyeti'ne şikayetimi taşıyacağım ve bundan sonra Samsung cihaz almam. Kimseye güvenemeyeceğiz artık. Yukarıda Allah var, bu cihazlar bedavaya alınmıyor. Hele ki böyle her şeyin ateş pahası olduğu bir ülkede. Yazıklar olsun!
Gelişme
Cihazımı Hepsiburada üzerimden bir mağazadan aldım. Sorun çıktığında kendilerine "cihazı hangi teknik servise gönderebilirim? " diye sorduğumda "KVK garantilidir, gönderebilirsiniz" cevabını aldım. Yine de garanti olsun diye Samsung Türkiye hattını aradığımda "BDH iletişim (? ) "e yönlendirdiler, ki sağ olsun onlar cihaza daha fazla hasar verip garanti dışı olduğunu iddia ederek geri gönderdi. Samsung ile tekrar görüştüm "KVK'ya gönderebilirsiniz" dediler. Bu defa da siz tahminimce el sürmeden geri iade ediyorsunuz (? ) ne yapmam gerekiyor, kimse onarmayacaksa 6 aylık telefonu çöpe mi atayım?
Değerli Müşterimiz, Öncelikle firmamızı tercih etmiş olduğunuz için teşekkür ederiz. Başvurunuz ile ilgili, şikayet çözüm merkezimiz sizinle irtibata geçecektir. Saygılarımızla Samsung Electronics Türkiye
