Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.

Samsung Telefon  S23 Ultra /Bluetooth Kulaklıkla Kullanırken Ses Senkron Sorunu

24 Nisan 2024 16:27
8.768

  Samsung S23 Ultra kullanıcısıyım. Son 2-3 haftadır şöyle bir sorun yaşıyorum: Kulaklık kullanırken video geride kalıyor. Yani ses önce geliyor ve görüntüler geride kalıyor. Saptadığım bulgular ve çözüm için denediğim işlemler şunlardır:

1. Sorun sadece Sony wf 1000XM4 Bluetooth kulaklık kullanırken yaşanıyor.

2. Youtube.com, Netflix ya da Instagram gibi hangi uygulamayı açarsam açayım, oynatılan video en başta takılıyor ve video 1 saniye gibi donup duraksıyor. Sonra oynamaya devam ediyor. Ancak en baştan ses gelmeye devam ettiği için, baştaki bu duraksamada görüntü-ses senkronizasyonu bozuluyor, görüntü 1 saniye geride kalıyor ve ses önden gitmeye başlıyor.

3. Kulaklığı devre dışı bıraktığımda, tüm videolar telefondan normal şekilde oynuyor ve senkron şekilde dinlenebiliyor.

4. Kulaklığı başka bir Samsung telefona (S20) bağladığımda, yine sorunsuz ve senkron şekilde kullanabiliyorum.

5. Kulaklığı S23 Ultra telefondan Bluetooth'unu koparıp, 'unut' dedikten sonra tekrar bağladığımda sorun devam ediyor.

6. Kulaklığın uygulamasından sıfırlayıp, tekrar bağladığımda sorun devam ediyor. (Kulaklığın son versiyonu yüklü)

7. Telefonun geliştirici ayarlarından bütün Bluetooth ayarlarını ve kombinasyonlarını değiştirmeyi denedim. Sorun devam ediyor.

8. Wi-Fi yayınını 2,4 ghz + 5 ghz'den sadece 5 ghz'e çevirdim. Sorun devam ediyor.

9. Sorun kulaklıkta olduğunu düşünmüyorum çünkü başka telefonlarda çalışıyor.

10. Kablolu başka bir kulaklıkla denedim, sorun bulunmuyor. Yani sorun telefonun USB girişinden kaynaklanmıyor.

11. Kablosuz başka bir kulaklığım olmadığı için deneyemedim ama sorunun telefonun Bluetooth süreci ile ilgili olduğunu düşünüyorum. Sorunun son güncellemelerden kaynaklandığını düşünüyorum. Bir şekilde videoyu duraklatıyor ve ses senkronizasyonunu bozuyor. Tüm veriler bunu gösteriyor.

Bu arada tüm versiyon güncellemelerini ve yamalarınızı eklemiş bulunuyorum. Hatta son yamadan sonra sorun düzelmişti, çok sevinmiştim. Ama yarım saat sonra sorunun tekrar başladığını fark ettim. Kısacası anlamsız, garip durumlar yaşıyorum.

Kulaklıkla artık video izleyemiyorum çünkü oldukça sinir bozucu oluyor. Desteğinizi ve yönlendirmenizi rica ediyorum.  

24 Nisan 2024 17:03 (Şikayetten 35 dakika sonra)

Değerli Müşterimiz, Öncelikle firmamızı tercih etmiş olduğunuz için teşekkür ederiz. Başvurunuz ile ilgili, şikayet çözüm merkezimiz sizinle irtibata geçecektir. Saygılarımızla Samsung Electronics Türkiye

Oben
24 Nisan 2024 19:56

Merhaba, İlginize teşekkür ederim. Bu arada ben de başka bir kablosuz kulaklıkla denedim. Denediğim kablosuz kulaklık Galaxy buds2 idi. Ve herhangi bir sorun yaşamadım. Sorun kendi Sony kulaklığımla bağlanırken oluyor. Ama tekrar edeyim benim kulaklığımı başka bir telefona bağladığımda sorun olmuyor. Bu kulaklığı 10 ay sorunsuz kullandım şu ana kadar. Bu ek veri belki faydalı olur diye paylaşmak istedim. Teşekkürler İyi çalışmalar

Oben
27 Nisan 2024 09:08

Merhaba, Samsung destek uzaktan telefonuma bağlanarak çok ilgilendi. Öncelikle teşekkür ederim. Bluetooth ve kulaklık uygulaması on belleğini sildiler ve "bağlantı esnasında" sorun düzeldi. Ancak bağlantıyı kestikten 5 dakika sonra denediğimde, sorun devam etti. Hemen tekrar aradım Samsung desteği. Bu sefer cihazımı teknik servise götürmemi ya da sıfırlamamı istediler. Ama bunu istemiyorum ve anlamsız. Çünkü araştırmalarım ve denemelerim sonunda sorun belli artık: 1. Son One UI6.1 yazılım güncellemesi ile Samsung S23 Ultranın bluetooth versiyonu 5.3 e yukseltilmis. 2. Kulaklığım Sony WF-1000XM4 ün bluetooth versiyonu 5.2 de kalmış. 3. Yurdışı interneti karıştırdığımda One UI6.1 yazılım güncellemesi sonrası bleutooh bağlantı şikayetlerinin ciddi olarak arttığı gözüküyor maalesef. Kısa bir araştırma yeter, neler var neler. :( Dolayısı ile burada sorun Samsung'un son yazılım guncellemesindedir. Zaten bu güncelleme sonrasında bozulmuştu. Dolayısı ile müşterilerin mevcutta kullandığı diğer marka ekipmanlarla uyumlu bir yazılım çıkarması ve mevcut sorunsuz kullanımı bozmaması gerekmektedir. Bu sebeple telefonu sıfırlamak ve teknik servise vermek anlamsız olacaktı. Kısaca sorunum devam ediyor ve artık telefondan internetten bluetooth kulaklıklığımla video izlemek sinir bozucu bir aktivite oldu. Saygılar.

profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

5
Basak sonuçtan çok memnun
Çözüldü

Basak
29 Ocak 21:32
3.859
"Uzaktan bağlanıp sorunum hemen çözüldü, teşekkür ederim"
1
Oğuzhan sonuçtan hiç memnun değil

Oğuzhan
20 Kasım 2023 14:44
5.605

Cenk
05 Temmuz 2024 22:33
1.820

Yaren
03 Eylül 2023 16:14
5.431
1
Ali sonuçtan hiç memnun değil

Samsung S23 Ultra'da Sürekli Bağlantı Sorunu Ve Hayal Kırıklığı

Ali
31 Ağustos 01:47
315
Benzer Şikayet Yaz