Samsung Telefon Numaram Spam Olarak Görünüyor Ve İş Bağlantılarınızı Zor Duruma Sokuyor

Yaklaşık iki aydır kullandığım şahsi hattımla aradığım, rehberine kayıtlı olmadığım tüm numaralarda ismim “spam/şüpheli” olarak görünüyor ve bu durum beni dolandırıcı gibi göstererek ciddi şekilde mağdur ediyor. Samsung Hiya sisteminden kaynaklandığını düşündüğüm bu sorun nedeniyle aradığım kişiler telefonu açmadan beni engelliyor ya da hiç açmıyor.

Bu süreçte hem operatörümle hem BTK ile hem de Samsung ile defalarca görüştüm. Operatörüm böyle bir filtreleme yapmadığını, BTK ile görüşmem gerektiğini söyledi. BTK ise kendilerinde bu şekilde spam bildiren bir uygulama olmadığını belirterek operatöre yönlendirdi. Samsung tarafı ise cihaz sorgulaması yapıyor ancak ben Samsung marka telefon kullanmıyorum, hattımı farklı bir cihazda kullanıyorum. Kurumların birbirine yönlendirmesi sonucunda sorun hâlâ çözülemedi.

İki aydır müşterilerime, iş bağlantılarıma ve tanıdıklarıma sağlıklı şekilde ulaşamıyorum, insanlar numaramı ekranda “spam/şüpheli” olarak gördükleri için beni dolandırıcı zannedip ya telefonu açmıyor ya da daha ilk aramada engelliyorlar. Hem kişisel itibarım hem de iş ilişkilerim bu durumdan olumsuz etkileniyor.

Hattımın ve numaramın tüm sistemlerde “spam/şüpheli /dolandırıcı” gibi ibarelerden temizlenmesini, bu etiketin nereden ve hangi kriterle verildiğinin tarafıma yazılı olarak açıklanmasını ve mağduriyetimin ivedilikle giderilmesini talep ediyorum.