to read complaints and reviews, or file yours.Samsung Telefon Değişimini Sağladığı Cihazın IMEI Kaydını Yapmamış!
Samsung M33 model cep telefonum kusurlu olduğu için Tüketici Hakem Heyeti'ne yaptığım başvurunun ardından heyet tarafından verilen değişim kararı sonrası değişimi yapıldı.
Stok problemi nedeni ile m34 model (bir üst modeli) ile değişim sağlandı. Telefonu bugün teslim aldım. Servis kayıt no: 4--03689 Ancak tarafıma teslim edilen yeni cihazın IMEI kaydının bulunmadığını gördüm.
Değişimi sağlayan yetkili servis elemanına söylediğimde Samsung ile görüşün bir iki haftaya kaydı yaparlar dedi. Ben zaten yeterince mağdur edildim. Bu konuda da mağduriyet yaşamak istemiyorum. Şayet cihazım kapanır ise direk Tüketici Mahkemesi'ne başvuracağım. Ayıplı cihaz ayıplı cihazla değiştirilmez.
IMEI kaydının derhal yapılmasını ve sorunun çözülmesini talep ediyorum!
Değerli Müşterimiz, Öncelikle firmamızı tercih etmiş olduğunuz için teşekkür ederiz. Başvurunuz ile ilgili, şikayet çözüm merkezimiz sizinle irtibata geçecektir. Saygılarımızla Samsung Electronics Türkiye
Şikayetimi yazdıktan sonra ertesi gün benimle iletişime geçildi en kısa sürede düzeltileceği söylendi ve dün de tekrar arayıp süreçle ilgilendiklerini söylediler bu sabah e devlet IMEI sorgulama sayfasından baktığımda IMEI kaydı nın yapıldığını gördüm teşekkürler
