Samsung Teknik Serviste Ödeme Sorunu Ve Çözüm Eksikliği Mağduriyeti

Samsung Galaxy A12 model telefonumun bataryasını değiştirmek için Ankara’daki Samsung teknik servisiyle iletişime geçtim. Daha önce Giresun’daki bazı dükkânlarda batarya değişimi yaptırmıştım, ancak sahte batarya taktıklarını öğrendiğim için bu kez yetkili servisi tercih ettim.

Telefonumun garantisi bittiği için batarya değişimi ücretli olarak yapılacaktı ve bana 1785 TL ödeme yapmam gerektiği söylendi. Ancak ödeme konusunda ciddi bir sorun yaşadım. Önceden ödeme yapmak istediğimde kabul edilmedi. Telefon bana gönderildikten sonra ödeme yapmak istediğimde de yine kabul edilmedi. Telefonum servisteyken, hattım cihazda takılı olmadığı için mobil bankacılığa erişimim de olmuyor ve ödeme yapmam mümkün değil. Buna rağmen servisten herhangi bir alternatif ödeme yöntemi veya çözüm önerisi sunulmadı. Ayrıca Samsung müşteri hizmetleriyle de görüştüm fakat hiçbir çözüm sunulmadı.

Mağduriyetimin giderilmesini ve ödeme işlemini sorunsuz şekilde tamamlayabileceğim bir çözüm sunulmasını talep ediyorum.