Samsung Çağrı Merkezi Kurye Hizmeti Mağduriyeti

27.03.2024 tarihinde saat 11 sularında cep telefonu batarya değişim ücreti ve servis müsaitlik durumunu öğrenmek için Samsung Elektronik Çağrı Merkezini aradım. Bana isterseniz kurye hizmetimiz var 3 saat içinde batarya değişimi yapılıp teslim edilebileceğini söylediler. Dedim ki benim bütün işim telefonla aynı gün içinde gelmezse ben gideyim değiştireyim bataryayı, kuryeyle alırsanız bugün teslim edilir mi dedim telefondaki bayan evet 3 saatte aynı gün içinde telefonunuz teslim edilir dedi. 1750 TL işlem ücreti ve 150 TL kurye ücreti karşılığında anlaştık. Saat 13.30 gibi kurye geldi. Telefonu aldı. Yetişmeyeceği belliydi aslında tekrar çağrı merkezini aradım bana iki servisten birine gitmiş olabilir diye numaralarını verdiler. Bugüne yetişmezse işlem yapmamalarını telefonu geri göndermelerini istedim. Serviste telefonu bulamadılar. Aynı gün toplam 6 kere çağrı merkezini aradım her biri ilgileneceğini, çözüme kavuşturacaklarını söylediler. Ertesi gün oldu. Daha telefonun nerede olduğunu bile bilmiyorum. Ne takip numarası var ne herhangi bir geri dönüş yaptılar. Çok mağdur oldum. 10 dakikalık bir batarya değişimi şimdilik 1 gün sürdü. Şimdi ben Samsung Elektronik Çağrı Merkezi ile aynı gün 3 saat içinde teslim edilmek üzere 1750+150 TL karşılığında anlaştım fakat 1 gün geçti. Ortada telefon yok bu parayı hak ediyor musunuz?