Samsung TAB S9 Ekran Değişimi Sonrası Kalite Ve Servis Mağduriyeti

Samsung Galaxy TAB s9 cihazımı ilk olarak 15 Eylül’de İstanbul Maltepe’de bulunan BDH Bilişim teknik servisine ekran değişimi için gönderdim. Onarımdan sonra cihazımın ekranı köşesinden çıktı. 10 Ekim’de müşteri hizmetlerine bu sorunu bildirmiştim fakat öğrenci olduğum ve sınavlar yaklaştığı için gönderim sağlama şansım olmamıştı ve 2 gün önce ekran çatladı. Sorunun kaynağı ben değilim. Orijinal ekran takılması için 7600 TL ödediğim cihazı, merdiven altında takılmış gibi gönderen bir teknik servis var. Ekranın kalitesi orijinalindeki gibi sert yapıda değil, plastik ve dayanıksız bir ekran takılmış gibi. Ekranda takılma ve donmalar da başlamıştı. Aynı cihazdan iki tane var; orijinali ile karşılaştırıldığında bariz kalite farkı var. Ne teknik servis ilgili ne de Samsung müşteri temsilcisi. Konya’daki cihaz Ankara’ya gidecekken, müşteri temsilcileri yüzünden İstanbul’a gitti. Beni arayıp söylenen cümle ise 'Her türlü tamir edilecek, şüpheniz olmasın.' Sadece ilk yolladığımda ekranın çatlama sebebi 300 gr’a yakın sert bir eşyanın ekrana gelmesiydi ki ekranın sadece sağ tarafı çatladı. Hiçbir şey yapmadığım tabletin köşesinden darbe mi aldı, ne olduysa her yeri çatlamış. Samsung kadar büyük bir şirketin kullanıcılarını kale almaması kabul edilemez.