Samsung S24 Ultra Batarya Sorunu Ve Ücretsiz Değişim Talebinin Reddedilmesi

Samsung s24 Ultra model cihazımı yaklaşık iki yıl önce satın aldım ve batarya ilk kullanım tarihi 08.10.2024 olarak görünüyor. Cihazımın garantisi çok kısa süre önce bitti, ancak normal kullanımda bile şarjın olağanın dışında hızla düştüğünü yeni yeni fark etmeye başladım ve bu durum yaklaşık bir aydır günlük kullanımımı olumsuz etkiliyor.

Samsung Members uygulaması üzerinden durumu ayrıntılı olarak anlatarak, garanti süresinin çok yeni bittiğini, sorunu daha önce fark edemediğimi belirttim ve iyi niyet kapsamında sadece bir defaya mahsus ücretsiz batarya değişimi talebinde bulundum. Ancak talebime olumsuz yanıt verildi. Samsung Members ekibinden gelen yanıtta sadece teknik bazı bilgiler paylaşılıp, talebim reddedilmiş oldu.

Garantisi yeni bitmiş, üst segment ve amiral gemisi bir cihaz için, üstelik Samsung gibi küresel çapta kendini kanıtlamış bir markadan Goodwill / Müşteri Memnuniyeti kapsamında bu kadar basit bir konuda destek görmemek benim için ciddi bir hayal kırıklığı oldu. Cihazımın batarya sorununun, garanti bitişine çok yakın bir dönemde ortaya çıkmış olması da göz önünde bulundurularak, iyi niyet kapsamında ücretsiz batarya değişimi ya da makul bir çözüm sunulmasını talep ediyorum.