to read complaints and reviews, or file yours.Samsung Telefon S24 Ultra Şikayeti
Samsung s24 Ultra model telefonumla yurt dışına çıktığımda hatta esim tanımladım. Türkiye’ye dönüş yaptıktan sonra ise telefonum çift sim destekli olmasına rağmen, fiziksel sim kartım tamamen görünmez hale geldi ve hatta erişemez oldum, sadece esim hattım görünüyor.
Yaklaşık 10 gün önce döndüm ve o günden beri hattımı kullanamıyorum. BTK ile yaptığım görüşmede hat üzerinde daha 3 ay kullanım sürem olduğu söylendi ve herhangi bir kısıtlama veya kapatma olmadığı ifade edildi. Buna rağmen telefonun sim ayarlarında sadece esim hattım görünüyor, fiziksel hattım görünmediği için kendi hattımı kullanamıyorum.
Samsung’dan bu durumun kontrol edilmesini, esim tanımlaması sonrasında fiziksel sim hattımın kaybolmasına sebep olan sorunun tespit edilmesini ve hattımı tekrar sorunsuz şekilde kullanabilecek duruma getirecek şekilde çözüm üretilmesini istiyorum. Mağduriyetimin bir an önce giderilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, İletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Çözüm merkezimizin sizinle irtibata geçebilmesi için isim – soy isim ve iletişim bilgilerinizi bize iletmenizi rica ederiz. Saygılarımızla, Samsung Electronics Türkiye
