Samsung S24 Telefonumda Aşırı Isınma, Şarj Yavaşlığı Ve Ekran Donması Yetkili Servis Çözüm Sunamıyor

Samsung s24 marka telefonumu yaklaşık 1 yıl önce Vatan Bilgisayar’dan sıfır olarak satın aldım. Aldığım günden beri telefonun şarjı çok hızlı bitiyor, gün içinde defalarca şarja takmak zorunda kalıyordum ve aynı zamanda cihaz aşırı ısınıyordu. Başta sık şarja takmama bağlı olduğunu düşündüğüm için bu durumu çok önemsemedim ancak zamanla sorunlar artmaya başladı.

Cihaz giderek daha fazla ısınmaya, şarjı çok yavaş almaya ve ekran donmaları yapmaya başladı. Ekranı kaydırırken bir önceki ekrandaki yazı ve görsellerle sonraki ekrandakiler birbirine karışıyor, ekran adeta üst üste biniyordu. Arka kameranın yarısı çalışmıyor, sonrasında ise ön kamera tamamen kapandı ve kullanılamaz hale geldi. Son dönemlerde ise telefon kendi kendine kapanmaya başladı.

Tüm bu sorunlar nedeniyle geçtiğimiz ay telefonu yetkili servise gönderdim. Servisten geri geldi ancak sorunlarım tam olarak çözülmedi. Cihaz ilk iki gün yine ısınmaya devam etti, şarjı hâlâ uzun sürede doluyor ve ekrandaki karışma ve donma sorunu devam ediyor. Bu kadar kısa sürede bu kadar problem çıkaran bir telefon için yeni cihaz ile değişim talep ettim ancak bu talebim kabul edilmedi.

Sadece 1 senelik, sıfır olarak aldığım bir telefonla bu şekilde mağdur edilmek istemiyorum. Ödediğim yüksek bedelin karşılığını alamıyorum ve kalıcı bir çözüm sunulmuyor. Telefonumun ayıplı ürün kapsamında değerlendirilerek yenisiyle değiştirilmesini ya da sorunların tamamen giderileceği kalıcı bir çözüm üretilmesini talep ediyorum.