Samsung Telefon S24 FE'de Kronik Ekran ve Donma Sorunu

Yaklaşık 6 ay önce Vatan Bilgisayar’dan satın aldığım Samsung s24 fe model telefonumda, bir gün önce fark ettiğim ciddi bir ekran sorunu yaşamaya başladım. Mesaj yazarken ekranda siyah bir nokta beliriyor, sürekli yanıp sönüyor ve hem çok dikkat dağıtıyor hem de kullanım konforumu ciddi şekilde bozuyor. Buna ek olarak cihazda donma sorunları da başladı, telefon takılarak çalışıyor.

Cihaz hiçbir şekilde darbe almadı, düşmedi, sıvı teması olmadı. Buna rağmen bu kadar kısa sürede ekranda böyle bir problem ve donma yaşamak, üstelik bu modelle ilgili benzer şikayetlerin de çok fazla olduğunu görmek beni oldukça şaşırttı ve hayal kırıklığına uğrattı. Faturam mevcut ve cihazım garanti kapsamında.

Samsung’un bu kronikleşmeye başlayan ekran ve donma problemi için bana net ve kalıcı bir çözüm sunmasını, gerekirse cihazın incelenerek ekranının garanti kapsamında değiştirilmesini veya ayıplı ürün kapsamında gerekli işlem ne ise onun yapılmasını talep ediyorum. Mağduriyetimin hızla giderilmesini ve bu süreçte tarafıma bilgilendirme yapılmasını rica ediyorum.