Samsung S24 Model Telefonunda Sürekli Batarya Problemi Ve Çözüm Beklentisi

Samsung s24 model telefonumu Mart 2024’te satın aldıktan sadece iki gün sonra batarya problemi nedeniyle garantiye gönderdim. O günden beri neredeyse iki yıldır aynı sorunla uğraşıyorum. İlk gönderdiğimde servisten cihazda sorun yok denilerek geri gönderildi ancak batarya problemi hiç düzelmedi.

Aralık 2025’te tekrar servise yolladığımda bu kez şarj kartının değiştiği söylendi. Buna rağmen telefon hâlâ aynı şekilde hızlı şarj tüketiyor. Son olarak tamirden geldikten sonra deneme amaçlı telefonda müzik açıp ekran kaydediciyi çalıştırdık ve sadece yaklaşık 11 dakika içinde şarj seviyesinin yüzde 13’ten yüzde 11’e düştüğünü gördük. Normal kullanımda bile bu kadar hızlı şarj düşmesi kabul edilebilir değil.

Bu hızlı şarj düşüşünü göstermek için kendi imkanlarımla bir video da çektim ve şikayetime ekliyorum. Videoda telefonun çok kısa sürede nasıl şarj kaybettiği açıkça görülüyor.

Defalarca servise göndermeme ve müşteri hizmetlerini aramama rağmen kalıcı bir çözüm sunulmadığı için kendimi adeta defolu bir ürünle baş başa bırakılmış gibi hissediyorum. Uzun süredir mağdur ediliyorum ve artık psikolojik olarak da yoruldum.

Bu nedenle arızalı olduğunu düşündüğüm telefonum için kalıcı ve net bir çözüm talep ediyorum. Gerekirse cihazın yenisiyle değiştirilmesini ya da para iadesi yapılmasını istiyorum. Samsung olarak bu mağduriyetimin artık giderilmesini ve aynı sorunla tekrar tekrar uğraşmak zorunda kalmamayı talep ediyorum.