Samsung s23 Telefonum Kısa Sürede Kendini İmha Ediyor Ve Garanti Sonrası Yardımsız Bırakıldı

Samsung s23 marka telefonumu Ağustos 2023’te Hepsiburada üzerinden satın aldım. Telefonun garantisi biter bitmez adeta kendi kendini imha etmeye başladı. Daha garanti bir yıl dolmuşken önce kalemi yandı, şimdi de iki yıl dolup garanti bittiği anda arka kapak kendiliğinden açıldı. Zaten başından beri yaşadığım ısınma sorununu artık saymıyorum bile.

Sadece iki yılda bu kadar para verip aldığım bir telefonun bu hale gelmesi benim için büyük hayal kırıklığı ve pişmanlık oldu. Yaklaşık 50 bin tl verip aldığım cihaz şu an neredeyse çöp durumda. Müşteri hizmetleriyle görüştüğümde, garantisi bittiği için yardımcı olamayacaklarını söylediler ve bu durumda tüm mağduriyet kullanıcıya bırakılmış oldu.

İki yıl içinde bu kadar temel donanım sorunları yaşayan bir telefonun kullanıcı hatası olarak görülmemesi gerektiğini, üretim kaynaklı bir problem olduğunu düşünüyorum. Bu nedenle Samsung’dan, garanti süresi bitmiş olsa bile mağduriyetimi dikkate alarak telefonumun ücretsiz değişimini talep ediyorum. En azından bu tür kronik ve güvenlik riski taşıyan sorunlarda kullanıcının yanında duran bir yaklaşım bekliyorum.