Samsung S22 Ana Kart Arızası Ve Aşırı Servis Ücreti

Samsung s22 model telefonumu sıfır olarak aldım ve üç yıl boyunca severek kullandım. Cihazda hiçbir düşme, kırılma veya fiziki hasar olmamasına rağmen yaklaşık iki aydır kendi kendine açılıp kapanma ve ciddi yavaşlama problemi yaşamaya başladım.

Bu süreçte ayarları sıfırlamayı denedim ancak cihaz fabrika ayarlarına dönmedi, ben de telefonu bakım moduna alarak ilk kez yetkili servis olan İstanbul’daki BDH Bilişim’e 23 Eylül 2026 tarihinde gönderdim. Kendim de telefoncu olmama rağmen, çalışan halde gönderdiğim cihaz için tarafıma ana kartın yandığı söylenerek 27.543,16 TL civarında, neredeyse telefonun sıfır fiyatına yakın bir servis ücreti çıkarıldı. Servis ekranında da bu tutar ve parça değişim listesini görüyorum. Bu durum karşısında hem ücrete hem de konulan teşhise güvenim sarsıldığı için iade talep ettiğimi de belirttim.

Üç yıl içinde, hiçbir kullanıcı hatası olmadan bu kadar ağır bir ana kart arızası yaşanması ve buna karşılık sıfıra yakın bir bedel istenmesi Samsung markasına yakışmayan bir uygulama olarak beni hayal kırıklığına uğrattı. Çalışır durumda gönderdiğim telefonum için talep edilen bu fahiş servis ücretinin yeniden ve makul şekilde değerlendirilmesini, mümkünse cihazımdaki arızanın ücretsiz ya da sembolik bir bedelle onarılmasını, aksi durumda da mağduriyetimin giderilmesi için gerekli incelemenin yapılarak tarafıma açıklayıcı bir dönüş sağlanmasını istiyorum.

Müşteri temsilcilerinin ve ilgili servis biriminin, yaşadığım bu mağduriyeti dikkate alarak hem cihazım hem de talep edilen servis bedeli konusunda hakkaniyetli bir çözüm üretmesini talep ediyorum.