to read complaints and reviews, or file yours.Samsung S20+ Ekranda Dikey Yeşil Çizgi Belirdi
Samsung marka Galaxy S20+ cep telefonumda 7 Ocak 2024 Pazar günü (telefon araçta öylece dururken) kendiliğinden yeşil dikey çizgi belirdi. Önceki hafta içerisinde yazılım güncellemesi gelmişti, onu yükledim ve onunla alakalı olabileceğini düşünüyorum. Çünkü telefonumu çok dikkatli kullanırım, asla düşürmedim, sıkışmadı, darbe vs almadı. İstanbul/Pendik'te ikamet ediyorum. Buradaki yetkili Samsung bayiine gittiğimde bana bunun darbe ile alakalı olduğunu, yaptırmak istersem 8153 TL'lik ekran değişim ücreti ödeyeceğimi söylediler. Yazılım güncellemesiyle ilgili durumu paylaştım ama kullanımınızdan kaynaklıdır dediler, buna asla inanmıyorum. Yaşadığım bu sorunla ilgilenilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Öncelikle firmamızı tercih etmiş olduğunuz için teşekkür ederiz. Başvurunuz ile ilgili, şikayet çözüm merkezimiz sizinle irtibata geçecektir. Saygılarımızla Samsung Electronics Türkiye
Şikayetimin hemen üzerine ertesi gün 4447711 tarafından arandım, en kısa süre içinde telefonumun incelenmesi için yetkili servise bırakmam ve serviste verilen takip numarasını bu numarayı geri arayarak vermem istendi. Bugün yetkili servise giderek işlemi yaptım, 4447711 i aradığımda bırakın işlem kaydını ve elimdeki takip numarasını almayı, arandığıma dair görüşme kaydı bile bulunamadı! Şimdi de onun için ayrı bir talep oluşturmam ve onun sonucunu beklemem istendi. Buraya yapılan şikayetleri değerlendiriyor gibi görünmek için markaya hiç yakışmayan süreçlerin içine itildim. Bir tüketici olarak bunu unutmayacak ve hiçbir tanıdığıma da unutturmayacağım.
Büşra Hanım aynı sorun bende de oldu nasıl bir yol izlediniz acaba o şekilde mi kullandınız yaptırdınız mi