Samsung Online Mağazada Kampanya Hediyelerinin Gönderilmemesi Ve Fiyat Düşüşü

Samsung’un resmi online mağazasından son üç alışverişimde Galaxy S26 Ultra ve diğer ürünleri satın alırken, sipariş ekranında kampanya kapsamında hediye ürünler açıkça görünmesine rağmen, siparişlerim tamamlandığında bu hediyeler tarafıma gönderilmedi. Üstelik daha sonra aynı ürünlerin tüm bayilerde kampanya bitmemiş olmasına rağmen satışa çıkarıldığını ve benim aldığım fiyatın da altına düştüğünü gördüm.

Sipariş anında hediyeleri tek tek seçip eklememe rağmen, Samsung müşteri hizmetleri ile yaptığım görüşme sonrası bana sistemsel olarak hediyelerin eklenmediği, bu nedenle hiçbir şey yapamayacakları söylendi. Halbuki sipariş esnasında ekranda gördüğüm hediyelerin görüntülerini ve şifremi içeren ekran görüntülerini de aldım ve bu durumu net şekilde belgeleyebiliyorum. Buna rağmen, “sistem eklememiş” denilerek sorumluluk tamamen kullanıcıya bırakılmakta.

Samsung Online Mağaza üzerinden verdiğim TR260225-05303646, TR260225-05303555 ve TR260225-05133787 numaralı siparişlerimde yaşadığım bu mağduriyetin giderilmesini, sipariş esnasında bana sunulan kampanya kapsamındaki hediyelerimin tarafıma eksiksiz şekilde gönderilmesini talep ediyorum. Üç alışveriş üst üste aynı durumla karşılaşmış olmam güvenimi ciddi şekilde sarstı; bu nedenle sürecin incelenmesini ve mağduriyetimin ivedilikle giderilmesini rica ediyorum.