Samsung Note 20 Arızası Ve Veri Kurtarma Talebi

Samsung markalı Note 20 model telefonumu yaklaşık 3 yıl önce Samsung’un kendi internet sitesi üzerinden sıfır olarak, 256 GB depolama alanına sahip olacak şekilde satın aldım. Cihazı bugüne kadar düzenli ve dikkatli kullandım. Ancak telefonumun hattı kapanmaya başladı ve cihazı açtığımda 1 dakika bile geçmeden kendiliğinden tekrar kapanıyor, işlemci arızası olabileceği söylendi.

06.05.2026 tarihinde İzmir Karşıyaka’da bir özel servise götürdüm fakat telefon hiç açılmadığı için herhangi bir müdahale yapılamadı. Şu anda telefonum tamamen kullanılamaz durumda, arama yapamıyorum ve cihazdan hiçbir şekilde faydalanamıyorum. En önemlisi, 256 GB’lik hafızanın yaklaşık 200 GB’ı dolu ve yıllardır biriktirdiğim, benim için çok kıymetli olan fotoğraflarıma kesinlikle ulaşamıyorum.

Ben bu telefonu 3 sene gibi kısa sayılabilecek bir sürede kendi kendine bozulup yeniden telefon almak zorunda kalayım diye almadım. Üç yılda bir telefon değiştirip tekrar para vermek zorunda değilim. Üstelik içindeki anılarımın, fotoğraflarımın bu şekilde hiçbir çözüm sunulmadan kaybolma ihtimali benim için kabul edilebilir değil.

Samsung’dan öncelikli talebim, telefonumda yer alan fotoğraf ve verilerimin güvenli bir şekilde kurtarılması ve cihazımdaki arızanın Samsung genel merkezinin desteğiyle, benim mağduriyetimi giderecek şekilde çözülmesidir. Gerekirse ücretsiz veya makul bir şekilde onarım ya da cihaz değişimi gibi bir çözüm üretilmesini, en azından hem cihazım hem de verilerim açısından mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.

Müşteriniz G***** A**** E****** olarak, yaşadığım bu mağduriyetin en kısa sürede incelenmesini ve tarafıma dönüş yapılmasını rica ediyorum.