Samsung Galaxy Note 20 Ultra Kamera Sorunu: Net Olmayan Ve Bulanık Görüntüler

1 Mart 2025 tarihinde Hepsiburada internet alışveriş sitesinden sıfır olarak satın aldığım Samsung Galaxy Note 20 Ultra 256 GB telefonda başından beri kamera ile ilgili ciddi sorunlar yaşıyorum. Cihazı ilk aldığım günlerden itibaren çekim kalitesinin beklediğim netlikte olmadığını fark etmiştim; ancak zamanla düzelir diye önemsemedim. Fakat zaman içinde sorun belirgin şekilde arttı ve şu an hem ön hem arka kamerada, fotoğraf ya da video çekimi fark etmeksizin görüntüler net değil, puslu ve odaklanma sorunu var. Cihaz, sanki uzun süre yoğun kullanılmış çok eski bir telefonun kamerası gibi bulanık ve kalitesiz görüntüler üretiyor; bu durum artık beni ciddi anlamda rahatsız ediyor.

Bu telefonun kamerasında üretim kaynaklı ya da donanımsal bir problem olduğunu düşünüyorum. Şu ana kadar cihazla ilgili herhangi bir onarım, parça değişimi ya da yazılım müdahalesi yaptırmadım. Satın alma tarihime göre cihaz hâlâ garanti kapsamında olduğuna inanıyorum ve bu nedenle sorunun marka tarafından ciddiye alınmasını istiyorum.

Samsung’un, cihazımın kamera arızasını ücretsiz olarak detaylı bir şekilde tespit etmesini, gerekli ise yine ücretsiz şekilde onarımını yapmasını talep ediyorum. Gerekiyorsa yetkili servis incelemesi sonucuna göre uygun görülecek çözümün hızlı ve mağduriyetimi giderecek şekilde sunulmasını istiyorum.