Samsung Müşteri Hizmetleri Ve Teknik Servis Sorunu

Samsung Türkiye müşteri hizmetleri ve teknik servis ile ilgili sorun yaşamaktayım. 27.01.2025 tarihinden 11.02.2025 tarihine kadar müşteri hizmetlerinden farklı 6 kişiye sorun anlatıp işini yapamayan 1 teknik servisle telefonda dert anlatmayla boğuşmaktayım. Müşteri hizmetlerine kurutmalı çamaşır makinesi arızasıyla ilgili servis talebinde bulundum 27.01.2025'te. 4283008900 numaralı onarım numarasıyla 29.01.2025 tarihinde gelen teknik servise 750 TL arıza tespit ücreti ödeyerek arızayı belirledik. Bana değişmesi gereken parça ve servis ücretini ileteceklerini söylediler. 30.01.2025 tarihinde tekrar aradım ve dönüş yapacaklarını ilettiler. 31.01.2025 tarihinde E** Hanım diye bir yetkili aradı ve parça isimlerini göremiyorum. Teknik personelden öğrenip dönüş yapacağım dedi. Hatta indirim istedim. Parçayla ilgili indirim yapamayacaklarını iletti. Peki o zaman sipariş verebilirsiniz dedim. 04.02.2025 tarihine kadar arayan soran olmadı. 04.02.2025 tarihinde tekrar ben aradım ve E** Hanım'a sipariş durumunu sordum. Siparişinizi veriyoruz. 06.02.2025 tarihinde teknik personelimiz gelip takacak dedi. 06.02.2025'te bekliyorum ne gelen var ne arayan tekrar ben aradım E** Hanım'a ulaşılamadı. Tekrar aradım ve E** Hanım'ın aradığını öğrendim. E** Hanım'a yine bağlayamadılar. Müsait değilmiş. Geri aranmanız için not bırakıyorum dediler. 10.02.2025'te geri aranmadım. 11.02.2025 tarihinde yine ben aradım. Yine E** Hanım müsait değilmiş. Yine görüşemedim. Yine kayıt aldılar. Sorunumun sonucunda Samsung'dan asla ürün alınmaması gerektiğini, müşteri hizmetleri ve teknik servisinin yetersiz olduğunu söylemek isterim. İş takibi, müşteri bilgilendirme ve geri dönüş, kurumsallık diye asla bir politikaları yok. Bilginize...