to read complaints and reviews, or file yours.Samsung M34 Batarya Şişmesi Garanti Dışı, Yan Sanayi Kapak İddiası Kabul Edilmedi
Samsung m34 5g 128 GB telefonumun bataryası şiştiği için 11.08.2026 tarihinde garantiye gönderdim. Yaklaşık bir hafta sonra servis beni arayarak batarya probleminin garanti kapsamına girmediğini, cihazda yan sanayi ürün kullanıldığını söylediler. Ne kullandığımı sorduğumda arka kapağın yan sanayi olduğunu iddia ettiler.
Telefonu Manisa’daki Fors AVM’den kapalı kutu, sıfır ürün olarak satın aldım. Cihaz açılmamış ve herhangi bir işlem görmemişken arka kapağın yan sanayi olduğu söylenmesi bana mantıklı gelmiyor ve bu iddiayı kesinlikle kabul etmiyorum. Buna rağmen benden batarya değişimi için 2.568 TL ücret talep edildi.
Kapalı kutu olarak aldığım bir cihazın bu şekilde kullanıcı hatası veya yan sanayi parça bahanesiyle garanti dışı bırakılmasını mağduriyet olarak görüyorum. Cihazımın, batarya sorunu da dahil olmak üzere garanti kapsamında, ücretsiz ve eksiksiz şekilde onarılmasını veya ayıpsız bir ürünle değişimini talep ediyorum. Ayrıca arka kapakla ilgili yan sanayi iddiasının yazılı ve belgeli şekilde açıklanmasını ve bu sürecin incelenerek mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.
Değerli Müşterimiz, İletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Çözüm merkezimizin sizinle irtibata geçebilmesi için isim – soy isim ve iletişim bilgilerinizi bize iletmenizi rica ederiz. Saygılarımızla, Samsung Electronics Türkiye
Dün çözüm için ismimi ve iletişim numaramı istediler yazdım yolladım bugün servis mesaj attı ürününüz onarılmadan gönderilmek üzere kargoya verildi bu nasıl bir çözüm şimdi
