to read complaints and reviews, or file yours. 
14 Nisan tarihinde Samsung'un online mağazasından tablet aldım ve yanlış sipariş verdiğim için hemen iade ettim. Bugün 8 gün oldu. Hala ücret iadesi yapılmadı. Bu bankayla ilgili bir durum değil. Bankayla görüştüm. Samsung tarafından iade sorgulaması yapılmamış. Yani normalde bir ürünü iade ettiğinizde ' iade kabul edilmiştir. Paranın hesabına yansıması bankanıza bağlı olarak değişir ' diye bir mesaj gelir, bana mesaj dahi gelmedi. Her gün müşteri hizmetlerini arıyorum fakat bir gelişme yok. Sorunu çözmek yerine üst birime aciliyeti bildirmekle kalıyorlar. Bir an önce sorunun çözülmesini istiyorum.
14 nisanda Samsung shoptan tablet siparişi verip aynı dakika içerisinde iptal ettim. Bugün 6 Mayıs param hala iade edilmedi. 22 gün oldu. Her gün müşteri hizmetleri ile konuşmaktan bıktım. Samsung markasında iptal/iade etmek tam bir işkence. Ona göre düşünelim arkadaşlar. Ben hiçbir sitede böyle bir durum yaşamadım. Çözüm merkezindeki insanlar yardımcı olmuyor. Bırakın yardımcı olmayı anlamıyorlar bile 21 günün sonunda dün iade sorgulaması yapmışlar yani iadeyi tam yapmamışlar. Benimle inatlaşıyorlar bir de iade yapıldı diye. Bankayla iletişime geçiyorum. İşlem yarım kalmış. Yalnızca iade sorgulaması yapılmış.
Samsung'un kendi sitesinden 14 Nisan'da tablet siparişi verdim, yanlış sipariş verdiğim için aynı dakika içerisinde iptal ettim. Fakat ücreti hala iade edilmedi. Bugün 14 gün oldu. Her gün müşteri hizmetlerini aramama rağmen sorunum çözülmedi. Üst birime aktarmaktan ve şikayeti kontrol etmekten başka yaptıkları bir şey yok. Bu bizim çözebileceğimiz bir şey değil bununla finans departmanı ilgileniyor diyorlar, o zaman beni oraya bağlayın diyorum yok bağlayamayız diyorlar. Yarın bana dönüş yapın o zaman diyorum dönüş de yapmıyorlar. Her gün ben aramak zorunda kalıyorum. Bir daha Samsung'tan bir şey alırken iki kere düşüneceğim demek ki.
14 Kasım 2024 tarihinde Amazon.com'dan bir adet Samsung Galaxy TAB S10 Ultra cihazı satın aldım. Aynı gün Samsung.com yani Samsung'un kendi resmi online satış sitesinden tabletime bir kılıf satın almak istedim. Ama yanlışlıkla S10 Ultra yerine S10+ kılıfı almışım. Eklediğim görseldeki no’lu siparişi...
Aynı gün içerisinde yanlış model aldığım tableti kendileri mağazada sadece kontrol amaçlı açmalarına ve ilgili ürün üzerinde tarafımdan başka hiçbir işlem yapılmamasına rağmen iade almıyorlar. Samsung müşteri hizmetlerine de durum iletildi, Tüketici Mahkemesi'ne de başvurusu yapıldı. Hangisi daha hı...
Merhaba, 27 Eylül'de online Samsung sitesinden almış olduğum tablet bugün, 24.10.2024 tarihinde hâlâ kargoya verilmedi. Çağrı merkezini defalarca aramama ve ürünün kargoya verilmesi için daha kaç gün beklemem gerektiğini sormama rağmen 'Tarafınıza mesaj gelecektir, sizi arayacaklardır' gibi sonucu o...
Biraz uzun olacak ama yaşadığım garabeti size adım adım anlatayım; 8 Ağustos Salı günü Samsung Türkiye internet sitesi üzerinden tablet siparişi verdim. Kendi beyanları “5 iş günü içinde gönderilir” diyordu. 16 Ağustos Çarşamba günü canlı sohbet desteği üzerinden ürünün hala gönderilmediğini ve ür...
Samsung a+tab9 model tabletimi satın aldıktan sonra yazılımsal ve dokunmatik ekran sorunları yaşadım. Bu sebeple ürünü 16 Haziran 2024 tarihinde (veya 25 Temmuz 2025'te) satın alma faturasıyla birlikte Kadıköy Samsung yetkili servisine teslim ederek iade talebinde bulundum. İade işlemiyle ilgili ol...
Yorumlar