to read complaints and reviews, or file yours.Samsung İade Sürecinde Para İadesi Gecikiyor, Müşteri Hizmetleri Çözüm Sunmuyor
14 Nisan tarihinde Samsung'un online mağazasından tablet aldım ve yanlış sipariş verdiğim için hemen iade ettim. Bugün 8 gün oldu. Hala ücret iadesi yapılmadı. Bu bankayla ilgili bir durum değil. Bankayla görüştüm. Samsung tarafından iade sorgulaması yapılmamış. Yani normalde bir ürünü iade ettiğinizde ' iade kabul edilmiştir. Paranın hesabına yansıması bankanıza bağlı olarak değişir ' diye bir mesaj gelir, bana mesaj dahi gelmedi. Her gün müşteri hizmetlerini arıyorum fakat bir gelişme yok. Sorunu çözmek yerine üst birime aciliyeti bildirmekle kalıyorlar. Bir an önce sorunun çözülmesini istiyorum.
Gelişme
14 nisanda Samsung shoptan tablet siparişi verip aynı dakika içerisinde iptal ettim. Bugün 6 Mayıs param hala iade edilmedi. 22 gün oldu. Her gün müşteri hizmetleri ile konuşmaktan bıktım. Samsung markasında iptal/iade etmek tam bir işkence. Ona göre düşünelim arkadaşlar. Ben hiçbir sitede böyle bir durum yaşamadım. Çözüm merkezindeki insanlar yardımcı olmuyor. Bırakın yardımcı olmayı anlamıyorlar bile 21 günün sonunda dün iade sorgulaması yapmışlar yani iadeyi tam yapmamışlar. Benimle inatlaşıyorlar bir de iade yapıldı diye. Bankayla iletişime geçiyorum. İşlem yarım kalmış. Yalnızca iade sorgulaması yapılmış.
Değerli Müşterimiz, İletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Çözüm merkezimizin sizinle irtibata geçebilmesi için isim – soy isim ve iletişim bilgilerinizi bize iletmenizi rica ederiz. Saygılarımızla, Samsung Electronics Türkiye
Güncelleme: hala iade gerçekleşmedi. Bugün 12. Gün. Bir daha bu markadan asla bir şey almam.
