to read complaints and reviews, or file yours.Samsung Garanti Kapsamındaki Bükülen Şarj Kablosu İçin Ücretli Değişim Teklifi
Yeni aldığım Samsung Galaxy Watch 8 saatimin şarj kablosunun Type-C ucu büküldü. İstanbul’da bulunan Samsung yetkili servisine, ürünümün garanti kapsamında olduğunu belirterek başvurdum. Amacım sadece bükülen ucun onarılması ya da değiştirilmesiydi.
Serviste kablonun onarımının yapılmadığını söyleyip hiçbir işlem önermeden bana doğrudan yeni, orijinal şarj kablosu satmaya çalıştılar ve yaklaşık 2.000 TL ücret talep ettiler. Garanti kapsamındaki bir üründe, sadece ucunda bükülme olan şarj kablosu için bu şekilde yaklaşılmasını ve çözüm üretilmemesini kabul edemiyorum.
Samsung’dan, garanti kapsamında değerlendirerek bükülen Type-C ucunun ya da şarj kablosunun ücretsiz olarak değiştirilmesini ve bu konuda mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, İletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Çözüm merkezimizin sizinle irtibata geçebilmesi için isim – soy isim ve iletişim bilgilerinizi bize iletmenizi rica ederiz. Saygılarımızla, Samsung Electronics Türkiye
Samsung yetkili servisine garanti kapsamında şarj kablosu onarımı talep ettim, ancak onarım yapılmadı ve ücret talep edildi. Servis beni aradı fakat sorun hâlâ çözülmedi, ücretsiz onarım bekliyorum.
