Samsung Galaxy Z Fold 5 Katlanır Ekran Arızası Garanti Dışı

Samsung marka Galaxy z Fold 5 katlanır telefonumu 2024 yılının Nisan ayında yaklaşık 75 bin tl ödeyerek satın aldım. Garantinin bitmesine 2 ay kala, katlanır ekranı açtığımda ortasından baştan sona uzanan siyah bir bölge oluştu, bu alanda hem görüntü kaybı var hem de dokunmatik çalışmamaya başladı. Ön ekranda herhangi bir sorun yok, problem tamamen katlanır ana ekranda yaşanıyor.

12.03.2025 sabah 10:00 civarında cihazı Gaziosmanpaşa’daki Samsung servisine götürdüm. Serviste, telefondaki kılıf/Case üzerindeki çizikleri bahane ederek bu arızayı garanti kapsamına alamayacaklarını söylediler. Gerekçe olarak da ekranla kılıfın aynı anda değiştiğini, kılıfta çizik olduğu için ekran arızasının da garanti dışı sayılacağını ilettiler. Katlanır ekrandaki bu arızanın kullanım hatasından değil, tamamen cihazın kendi üretiminden kaynaklanan bir sorun olduğunu düşündüğüm halde, garanti kapsamına alınmaması beni ciddi şekilde mağdur etti.

Koskoca Samsung’un bu tutumunu kabul etmiyorum. Katlanır ekrandaki arızanın garanti kapsamında değerlendirilmesini ve cihazımın ücretsiz olarak onarılmasını talep ediyorum. Mağduriyetimin bir an önce giderilmesini, yaşadığım bu haksız uygulamanın yeniden incelenmesini istiyorum.