to read complaints and reviews, or file yours. 
Samsung Galaxy z Flip 4 model cihazımı kullanmaktayım. Cihazımın ekranında önce yeşil bir çizgi belirdi, ardından görüntü tamamen gidip gelmeye başladı. Cihazda herhangi bir kırık, çatlak, darbe veya düşme izi bulunmamasına rağmen, 22 Nisan'da satın aldığım Vatan Bilgisayar aracılığıyla inceleme süreci başlatıldı. Cihazımın standart garantisi devam etmekte olup, ayrıca satın alırken ek ücret ödeyerek gig Sigorta üzerinden “Uzatılmış Garanti/Sigorta” poliçesi yaptırmıştım.
11 Mayıs tarihinde 20260922272 hasar numarasıyla işleme alınan cihazım hakkında, 15 Mayıs'ta (İş Emri No: 4294256620) “kullanıcı hatası” gerekçesiyle onarım yapılmadan iade kararı verildiği bilgisini SMS ile aldım. Gig Sigorta müşteri hizmetleriyle yaptığım görüşmede; cihazın kasasında ve ekranında hiçbir darbe veya kırık olmamasına rağmen, sadece “kullanıma bağlı aşınma ve kasadaki çizikler” bahane edilerek yaklaşık 18.000 TL tutarındaki onarım ücretiyle cihazı başka bir yerde yaptırabileceğimin söylendiğini, garantiden çıkarıldığını ve talebimin reddedildiğini öğrendim.
Mağduriyetimin temel noktaları şunlardır: Cihazda kullanıcı kaynaklı bir fiziksel hasar (kırık, çatlak vb.) yoktur. Yaşanan arıza, katlanabilir ekran teknolojisinin kronik bir sorunu olan üretim/tasarım kaynaklı bir teknik arızadır. Uzatılmış garanti poliçem olmasına rağmen tarafıma sağlanabilecek ücretli destek bilgisi dahi verilmeden cihaz işlemsiz olarak iade edilmiştir. Hem Samsung hem de gig Sigorta sorumluluğu birbirine atarak çözüm üretmemektedir.
Kullanıcı hatası bulunmayan, yetkili servis formunda da fiziksel hasar notu düşülmemiş olan bu arızanın üretim hatası kapsamında değerlendirilmesi yasaların gereğidir. Hem ana garanti hem de ek sigorta kapsamında olan cihazımın ücretsiz onarılmasını, pilinin yenilenmesini ve yaşadığım bu mağduriyetin ivedilikle giderilmesini talep ediyorum. Aksi takdirde Tüketici Hakem Heyeti’ne başvuracağımı bildiririm.
Nisan ayı itibari ile Samsung Galaxy z Flip 4 cihazımın ekran sorununu Samsung gibi dev bir firma halen çözemedi. Ne garanti kapsamına alıyorlar ne de kronik bir arıza olduğunu kabul ediyorlar. Ekranda herhangi bir darbe yok kendi kendine orta kısmı ekranı kabardı ve dokunmatiği bozuldu. Avukatım te...
10 ay önce aldığım Flip z4 telefonum herhangi bir darbe almadan katlanan kısımlarından dolayı ekran kararması sorunu verdi. Yetkili servis ile görüştüğümde telefonumun düşmediğini katlanırken sert olduğunu fakat telefonu aldığım bayi ile görüştüğümde bu sertliğin yeni alınan telefonlarda normal oldu...
Samsung Galaxy Z Flip 4 telefonumu Vatan Bilgisayar’dan sıfır olarak satın aldım. Cihazı aldıktan sonra ilk bir yıl içinde ekranın katlama yerinde mürekkep yayılması şeklinde kararma ve ekranın farklı bölgelerinde yeşil ışık huzmeleri oluşmaya başladı. Bunun üzerine telefonu garanti kapsamında Vatan...
Samsung Galaxy z Flip 4 pişmanlıktır. 10 Ağustosta başlayan servis serüveninde katlanan yerindeki ekran kararması kronik arıza nedeniyle ekranın değişimi gerçekleşti. Ertesi gün kamerası çalışmadığı için tekrar servise götürüldü telefon sıfırlandı hata düzelmedi. İçine parça takılması unutulmuş olac...
Merhaba Sayın yetkili ve ilgililer, Samsung Flip z4 marka telefonumu alırken 10 yıl açma kapama ömrünün olduğunu söylediler. Bende hem buna hem de Samsung markasına güvenip beğenerek aldım. Fakat 8 ayı dolmadan katlanır kısmında bir arızası meydana geldi. İstanbul Gaziosmanpaşa'daki yetkili servis...
Yorumlar