to read complaints and reviews, or file yours.Samsung Galaxy TAB A9 Plus Garanti Sürecinde Müşteri Memnuniyetsizliği
Samsung Galaxy TAB A9 Plus cihazım henüz 1 yıllık ve açılmıyor. Şarj olmuyor. Samsung'a garantiye verdim. Benden kullanıcı hatası olduğunu, cihazın anakartı ve bataryası gibi parçaların değişeceğini söylediler. Yüksek bir miktar ücret talep ettiler. Cihazımda henüz çizik dahi yok ve ben cihazımı geri aldım. Bu rakamı çıkarırken cihazıma herhangi bir işlem yapılmamış. Arıza tespitini nasıl yaptıklarını sorduğumda bana bilgi dahi vermediler. Cihazımın garanti dahilinde gerekenin yapılmasını rica ediyorum.
Değerli Müşterimiz, İletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Çözüm merkezimizin sizinle irtibata geçebilmesi için isim – soy isim ve iletişim bilgilerinizi bize iletmenizi rica ederiz. Saygılarımızla, Samsung Electronics Türkiye
Az önce beni Samsung Merkez'den aradığını söyleyen M*** hanım bana bilgilerimi sordu form numarasını söyledi servisin yazdığı her şeyi tekrarlayarak yapabilecek bir şey yok şeklinde bir cevap verdi Cihazımız Garanti dışıymış bana yardımcı olmak yerine servisin söylediği her şeyi aynısını tekrarladı ve ben bu şekilde hiçbir şekilde kabul etmiyorum hakkımı Tüketici Mahkemesi'ne taşıyarak gerekli hukuki bütün haklarımı arayacağımı bilmelerini istiyorum ve bu şekilde tablet alan insanlara da lütfen marka seçimini çok iyi yapın hiçbir şekilde tavsiye etmiyorum telefonda bana servis ne dediyse odur bunu ne uzatıyorsunuz der gibi konuşmaları var söylediğim halde beni hiç kaale almadılar Bu şekilde bir markaya yakışmıyor acilen Bu durumun düzeltilmesini ve benden özür dilenmesini bu konuşmalarının gerekirse kayıttan dinlemelerini istiyorum Hiçbir şekilde bu olayı kabullenmiyorum
