Samsung Galaxy S25'te Kronik Pil Ve Kapanma Sorunu, İade Talebim Reddedildi

10.10.2025 tarihinde satın aldığım, IMEI numarası 356039915241457 olan Samsung Galaxy S25 (SM-S931 BLBGTUR) cihazımda pilin çok hızlı bitmesi, aşırı ısınma ve kendi kendine kapanma sorunları yaşamaktayım. Bu şikayetlerle birlikte cihazımı Pendik/İstanbul’daki yetkili servise iki kez götürdüm. İlk başvuruda yazılım güncellemesi yapılarak cihaz tarafıma iade edildi, ancak sorunlarım devam etti. İkinci kez, 30.10.2025 tarihinde tekrar servise bıraktım; bu sefer de “arıza görülmedi” denilerek cihaz teslim edildi.

Cihazdan beklediğim performansı alamıyorum ve iki kez cihazı yedeklemek zorunda kaldığım için birçok verimi kaybettim. Satın alma tarihinden itibaren 30 gün içinde iki kez servis görmesine rağmen sorunlarım çözülmedi ve iade talebim de karşılanmadı. Cihazım garanti kapsamında ve satın alırken 44.000 TL ödeme yaptım.

Tüm bu nedenlerle yaşadığım mağduriyetin giderilmesini, cihazın iadesi ile ücretimin tarafıma geri ödenmesini talep ediyorum.